Visual management in startegic supplier relationship management

Abstract

The purpose of this case study is to understand how visual management could be utilized in strategic supplier relationship management in global procurement organization. Research aims to identify knowledge, which organization needs in their daily work. Target is to improve process efficiency in the case organization in future, reduce waste (muda) and mistakes, by improving knowledge management processes. Theory framework includes knowledge management, strategic supplier relationship management and visual management. This research increases understanding of the visual management usage in global procurement organization and support the research results of prior studies about the benefits of efficient knowledge and information sharing in procurement operations and with strategic suppliers.

Data for this qualitative case study was collected with semi-structured theme interviews from key informants of the case organization and strategic supplier. In addition, different kind of case company instructions, process descriptions, training materials and documents were reviewed before interviews. Collected data was analysed using content analysis. Organizational learning, data analytics and decision-making, are excluded from this research. Implementation of the visual management methods is not included to this research due to the research schedule. Case study was done for global procurement organization of international technology company, which has the corporate head office in Finland.

Tutkimuksen tavoitteena on ymmärtää, miten visuaalista johtamista voidaan hyödyntää strategisten toimittajien suhteiden johtamisessa globaalissa hankintaorganisaatiossa. Tutkimuksessa pyritään selvittämään mitä tietoa organisaatio tarvitsee päivittäisessä työssään. Tavoitteena on parantaa organisaation tehokkuutta tulevaisuudessa, vähentää hukkaa (muda) ja virheitä, tietojohtamisen prosesseja kehittämällä. Tutkimuksen teoria koostuu tietojohtamista, visuaalisen johtamista ja strategisten toimittajien suhteiden johtamisesta. Tutkimus lisää tietoa visuaalisen johtamisen hyödyntämisestä globaalissa hankintaorganisaatiossa ja tukee aiempien tutkimusten tuloksia tehokkaan tiedon jakamisen hyödyntämisessä hankintatoimessa ja strategisten toimittajien kanssa.

Tämän laadullisen tutkimuksen tiedonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja teemahaastatteluita. Lisäksi tutkimuksen valmistelussa hyödynnettiin tapausorganisaation ohjeistusta, prosessikuvauksia, koulutusmateriaaleja ja muuta dokumentaatiota. Kerätty tieto analysoitiin sisällönanalyysin metodeja hyödyntäen. Tutkimuksessa ei käsitellä organisaation oppimista, data-analytiikkaa tai päätöksentekoa. Visuaalisen johtamisen käyttöönotto ei ole osa tätä tutkimusta aikataulujen takia. Tapaustutkimus toteutettiin kansainvälisessä teknologiateollisuuden alan yrityksessä, jonka pääkonttori sijaitsee Suomessa.