Organisaation osaamispääoman kasvattaminen chaptereiden avulla ketterässä toimintamallissa : case OP Yrityspankki Oyj
Kauppinen, Jonna (2021)
Pro gradu -tutkielma
Kauppinen, Jonna
2021
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021082744513
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021082744513
Tiivistelmä
Pro gradu -tutkielmassa tutkittiin organisaation osaamista ja oppimista sekä organisaation osaamispääoman kasvattamista ketterässä toimintamallissa chaptereiden avulla. Tutkimus toteutettiin OP Yrityspankki Oyj:ssä, jossa on siirrytty agile enterprise -malliin pohjautuvaan ketterään toimintamalliin vain pari vuotta aiemmin.
Organisaatioiden kilpailukyky perustuu nykypäivänä sen henkilöstön osaamiseen ja osaamisen kehittymiseen. Osaavat työntekijät muodostava suurimman osan organisaation osaamispääomasta omien tietojensa, taitojensa sekä kokemustensa kautta. Organisaatioissa tietoa on organisaatiossa itsessään, tiimissä sekä yksilöissä ja sen hyödyntäminen ja jakaminen on avain osaamispääoman kasvuun. Osaamispääoma voidaan jakaa kolmeen osatekijään, joista tässä tutkimuksessa käsiteltiin kahta; inhimillistä pääomaa ja suhdepääomaa. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin tietoa ja sen luomista, jakamista ja hyödyntämistä niin yksilön, tiimin kuin organisaation näkökulmasta. Oman osansa tutkimuksen viitekehykseen toi ketterä toimintamalli, jossa kohdeorganisaatio toimii ja siellä nimenomaisesti chapterit ja chapter leadit. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineisto kerättiin puolistrukturoiduin teemahaastatteluin kohdeorganisaatiossa toimivilta chapter leadeilta.
Tutkimuksessa onnistuttiin löytämään tekijöitä, jotka vaikuttavat ja edesauttavat osaamispääoman kasvuun chapter-mallissa. Suhdepääoman osista etenkin luottamuksen rakentaminen sekä psykologisen turvallisuuden tunne korostuivat osaamisen jakamisen ja oppimisen osalta sekä teorian että empiirisen tutkimuksen valossa. Inhimillinen pääoma, tieto ja taidot sekä yksilöiden osaaminen ja sen siirtäminen tiimille ja edelleen organisaatiolle opiksi, pystyttiin myös osoittamaan toteen tutkimuksen avulla. In this master´s thesis researched organizational learning and competence and how to increase organizations intellectual capital in an agile operating model with the help of chapters. The study was conducted in OP Corporate Bank Plc., which has been recently adopted agile operating model based on the agile enterprise model.
Today the competitiveness of an organization is based on the competence of its personnel and the development of competence. Skilled employees represent most of organization’s intellectual capital through their knowledge, skills and experience. Knowledge is embedded in the organization itself, in teams and in individuals. The preconditions for the growth of intellectual capital are the utilization and sharing of information.
Intellectual capital can be divided into three components, and two were referred in this study; human capital and social capital. In addition, the theoretical part of the study consisted with knowledge and its creation, sharing and utilization from the perspective of the individual, the team and the organization. The agile operating model in which the focus organization operates and specifically the chapters and chapter leads were part of the research framework. The empirical part of the study has been implemented as a qualitative case study and the data was collected through semi-structured interviews.
The empirical research confirmed to find factors that influence and contribute to the growth of intellectual capital in the chapter model. Among the components of social capital, building trust and a sense of psychological security were emphasized in terms of knowledge sharing and learning, both in terms of theory and empirical research. Human capital, knowledge and skills of individuals as well as the knowledge transfer to the team and further to the organization, were also demonstrated through research.
Organisaatioiden kilpailukyky perustuu nykypäivänä sen henkilöstön osaamiseen ja osaamisen kehittymiseen. Osaavat työntekijät muodostava suurimman osan organisaation osaamispääomasta omien tietojensa, taitojensa sekä kokemustensa kautta. Organisaatioissa tietoa on organisaatiossa itsessään, tiimissä sekä yksilöissä ja sen hyödyntäminen ja jakaminen on avain osaamispääoman kasvuun. Osaamispääoma voidaan jakaa kolmeen osatekijään, joista tässä tutkimuksessa käsiteltiin kahta; inhimillistä pääomaa ja suhdepääomaa. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin tietoa ja sen luomista, jakamista ja hyödyntämistä niin yksilön, tiimin kuin organisaation näkökulmasta. Oman osansa tutkimuksen viitekehykseen toi ketterä toimintamalli, jossa kohdeorganisaatio toimii ja siellä nimenomaisesti chapterit ja chapter leadit. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka aineisto kerättiin puolistrukturoiduin teemahaastatteluin kohdeorganisaatiossa toimivilta chapter leadeilta.
Tutkimuksessa onnistuttiin löytämään tekijöitä, jotka vaikuttavat ja edesauttavat osaamispääoman kasvuun chapter-mallissa. Suhdepääoman osista etenkin luottamuksen rakentaminen sekä psykologisen turvallisuuden tunne korostuivat osaamisen jakamisen ja oppimisen osalta sekä teorian että empiirisen tutkimuksen valossa. Inhimillinen pääoma, tieto ja taidot sekä yksilöiden osaaminen ja sen siirtäminen tiimille ja edelleen organisaatiolle opiksi, pystyttiin myös osoittamaan toteen tutkimuksen avulla.
Today the competitiveness of an organization is based on the competence of its personnel and the development of competence. Skilled employees represent most of organization’s intellectual capital through their knowledge, skills and experience. Knowledge is embedded in the organization itself, in teams and in individuals. The preconditions for the growth of intellectual capital are the utilization and sharing of information.
Intellectual capital can be divided into three components, and two were referred in this study; human capital and social capital. In addition, the theoretical part of the study consisted with knowledge and its creation, sharing and utilization from the perspective of the individual, the team and the organization. The agile operating model in which the focus organization operates and specifically the chapters and chapter leads were part of the research framework. The empirical part of the study has been implemented as a qualitative case study and the data was collected through semi-structured interviews.
The empirical research confirmed to find factors that influence and contribute to the growth of intellectual capital in the chapter model. Among the components of social capital, building trust and a sense of psychological security were emphasized in terms of knowledge sharing and learning, both in terms of theory and empirical research. Human capital, knowledge and skills of individuals as well as the knowledge transfer to the team and further to the organization, were also demonstrated through research.