Yhdistysten strateginen varautuminen toimintaympäristön muutoksiin

Abstract

Työn tarkoituksena on tutkia, miten ikäihmisille asumispalveluja tuottavissa yhdistyksissä on strategisesti varauduttu toimintaympäristön muutoksiin, kun kaikkia muutoksen yksityiskohtia ei ole ennalta tiedossa. Työssä selvitetään miten palvelutoimintaa järjestävien yhdistysten liiketoimintaa tulisi kehittää, jotta pystytään vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin ja toimimaan yhdistysmuotoisena palveluntuottajana. Työn teoriaosuudessa perehdytään toimintaympäristön analyysiin, strategiseen johtamiseen liiketoiminnan kehittämisessä ja sidosryhmäjohtamiseen. Liiketoiminnan kehittämistä käsitellään varautumisena toimintaympäristön muutoksiin näkökulmasta. Tutkimuksen viitekehyksenä toimii PESTEL viitekehys.

Empiirinen osa koostuu ikäihmisille asumis- ja hoivapalveluja tuottavien yhdistysten toiminnanjohtajien haastatteluaineistosta. Empiirinen osa kerättiin teema-haastattelulla. Haastattelujen avulla on selvitetty mitä muutoksia toiminnanjohtajat kokevat olevan toimintaympäristössä ja miten he ovat strategisesti varautuneet tulevaisuudessa tapahtuviin toimintaympäristön muutoksiin. asiantuntijoiden teemahaastattelusta. Haastatteluaineistoa ja toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia on verrattu teoriaan. Empiria ja teoria yhdessä muodostavat yhdistyksissä strategisen varautumisen toimintaympäristön muutoksiin.

Toiminnanjohtajat nostivat esille viisi teemaa, joiden kautta he peilasivat toimintaympäristön muutosta ja varautumista tulevaisuuden haasteisiin. Nämä teemat olivat henkilöstön saatavuus, alhainen palveluasumisen hinnoittelupolitiikka, yhdistyksen omistuksessa olevat kiinteistöt, lainsäädäntö ja johtamisen uudistaminen. Jotta yhdistysmuotoisena toimiminen on mahdollista, se edellyttää am-mattimaista hallitustyöskentelyä, osaamistarpeiden uudelleen määrittelyä, systemaattisen johtamisjärjestelmän kehittämistä ja eri tasoilla tapahtuvaa sidosryhmäjohtamista. Yhdistykset kokivat tarvitsevansa asiantuntijapalveluja, yhdistys-toiminnasta palveluntuottajan näkökulmasta tuntevalta taholta.

The purpose of this work is to study, how associations providing housing services for the elderly have strategically prepared for changes in the operating environment when all the details of the changes are not known in advance. The work examines how the business of associations organizing service activities should be developed in order to be able to meet the challenges of the future and to act as an association-type service provider also in the future. The theoretical part of the thesis deals with the analysis of the operating environment, strategic management in business development and stakeholder management. Business development is treated as preparation for changes in the operating environment. The reference framework for this study is the PESTEL framework.

The empirical part consists of interview material from the executive directors of associations providing housing and care services for the elderly. The empirical part was collected through a thematic interview. The interviews have been used to find out what change executive directors see in the operating environment and how they are strategically prepared for future changes in the operating environment. The interview material and changes in the operating environment have been compared to the theory. Empirics and theory together form a strategic preparation for changes in the operating environment in associations.

The executive directors highlighted five themes through which they reflected the change in the operating environment and preparedness for future challenges. These themes were staff availability, low pricing policy for service housing, property owned by the associations, legislation, and management reform. In order to be able to operate in the form of an association, it requires professional board work, redefining competence needs, developing a systematic management system and stakeholder management at different levels. The associations felt that they need expert services from companies or people who really know operating environment of associations.