ERP-järjestelmän onnistuneen käyttöönoton avaintekijät
Arminen, Tuomas (2021)
Kandidaatintutkielma
2021
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202201189169
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202201189169
Tiivistelmä
ERP-järjestelmän käyttöönotto on pitkä ja kallis projekti, jonka epäonnistuminen saattaa pahimmassa tapauksessa ajaa käyttöönottavan yrityksen jopa konkurssiin. Järjestelmästä saatavat hyödyt ovat kuitenkin kiistattomia, minkä takia yritykset ottavatkin ERP-järjestelmiä yhä enenevissä määrin käyttöönsä.
Tässä kandidaatintutkielmassa perehdytään ERP-järjestelmän onnistuneen käyttöönoton kannalta merkittäviin avaintekijöihin, sekä järjestelmän käyttöönoton jälkeisiin riskeihin. Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään niihin asioihin, mitkä aikaisemmissa tutkimuksissa ovat nousseet esiin onnistuneen käyttöönoton avaintekijöinä, sekä käyttöönoton jälkeisinä riskeinä. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa tutkitaan, miten teoriaosuudessa ylös nousseet aiheet ovat näkyneet kohdeyrityksen käyttöönottoprojektin aikana. Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto on kerätty haastattelemalla työntekijää, jonka yrityksessä on juuri läpikäyty ERP-järjestelmän käyttöönotto.
Tutkimustuloksissa voidaan todeta, että kohdeyrityksessä on koettu samoja riskejä mitä aikaisemmissa tutkimuksissa on todettu merkittäviksi riskeiksi. Myös onnistuneen käyttöönoton avaintekijöiden merkittävyys huomattiin käyttöönottovaiheessa, joidenkin osa-alueiden onnistuessa paremmin kuin joidenkin toisten. Suurimpana haasteena käyttöönotossa koettiin sen tiukka aikataulu, minkä takia joitakin avaintekijöitä ei pystytty huomioimaan riittävästi. In scientific research, ERP systems are still relatively new matter, but the number of studies is growing fast. ERP implementation is a long and expensive project, whose failure can in the worst-case scenario drive a company to bankruptcy. However, the benefits of ERP systems are undeniable, which is why companies are taking ERP systems to use to an increasing extent.
This bachelor’s thesis focuses on critical success factors related to ERP systems implementation process, and to the risks that the company faces after ERP implementation. In the theory section of this study, we will focus on things that have emerged in earlier studies as a critical success factors, and risks after ERP implementation. The empirical section of this study was carried out as qualitative research. The data used in this study were collected by interviewing an employee of a company that had just gone through an ERP implementation project.
From the results of this study, we can draw conclusions that the subject organization faced a lot of the same risks, that were notified as significant risks in earlier studies. Also, critical success factors from earlier studies were also noticed as significant from the subject company perspective, where some success factors were well managed, and some factors were not. The greatest challenge for the subject company was the tight schedule, which was the reason why some success factors did not the attention that they needed.
Tässä kandidaatintutkielmassa perehdytään ERP-järjestelmän onnistuneen käyttöönoton kannalta merkittäviin avaintekijöihin, sekä järjestelmän käyttöönoton jälkeisiin riskeihin. Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään niihin asioihin, mitkä aikaisemmissa tutkimuksissa ovat nousseet esiin onnistuneen käyttöönoton avaintekijöinä, sekä käyttöönoton jälkeisinä riskeinä. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa tutkitaan, miten teoriaosuudessa ylös nousseet aiheet ovat näkyneet kohdeyrityksen käyttöönottoprojektin aikana. Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto on kerätty haastattelemalla työntekijää, jonka yrityksessä on juuri läpikäyty ERP-järjestelmän käyttöönotto.
Tutkimustuloksissa voidaan todeta, että kohdeyrityksessä on koettu samoja riskejä mitä aikaisemmissa tutkimuksissa on todettu merkittäviksi riskeiksi. Myös onnistuneen käyttöönoton avaintekijöiden merkittävyys huomattiin käyttöönottovaiheessa, joidenkin osa-alueiden onnistuessa paremmin kuin joidenkin toisten. Suurimpana haasteena käyttöönotossa koettiin sen tiukka aikataulu, minkä takia joitakin avaintekijöitä ei pystytty huomioimaan riittävästi.
This bachelor’s thesis focuses on critical success factors related to ERP systems implementation process, and to the risks that the company faces after ERP implementation. In the theory section of this study, we will focus on things that have emerged in earlier studies as a critical success factors, and risks after ERP implementation. The empirical section of this study was carried out as qualitative research. The data used in this study were collected by interviewing an employee of a company that had just gone through an ERP implementation project.
From the results of this study, we can draw conclusions that the subject organization faced a lot of the same risks, that were notified as significant risks in earlier studies. Also, critical success factors from earlier studies were also noticed as significant from the subject company perspective, where some success factors were well managed, and some factors were not. The greatest challenge for the subject company was the tight schedule, which was the reason why some success factors did not the attention that they needed.