Suorituskyvyn johtamisen mittaristo kuntaomisteiselle jätehuolto- ja kiertotalousorganisaatiolle
Koskiniemi, Tuomas (2022)
Diplomityö
2022
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022041329073
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022041329073
Tiivistelmä
Tämän työn tavoitteena oli suorituskyvyn johtamisen mittariston rakentaminen kuntaomisteiselle jätehuolto- ja kiertotalousorganisaatiolle. Laadittavan mittariston on tarkoitus toimia yrityksen johdon työkaluna koko yrityksen johtamisessa, ohjaamisessa ja kehittämisessä. Tutkimus rajattiin koskemaan kuntien täysin omistamia yhtiöitä.
Tutkimuksessa selvitettiin alan yritysjohtoon kohdistettujen haastatteluiden kautta alan yhtiöiden strategisia tavoitteita, menestystekijöitä ja erityispiirteitä suorituskyvyn johtamisen näkökulmasta. Näiden pohjalta muodostettiin case-yrityksen kanssa mittaristo sisältäen suorituskyvyn näkökulmat ja mittarit.
Tuloksena voidaan tiivistetysti sanoa, että alalle soveltuva mittaristo voidaan muodostaa Balance scorecardin mukaisia suorituskyvyn näkökulmia (taloudellinen, asiakas, sisäiset prosessit, oppiminen ja kasvu) käyttäen, mutta sijoittamalla asiakas-näkökulma mittaristossa ylimmäksi. Mittaristossa tulee lisäksi huomioida toimialan keskeinen erityispiirre, kestävyys, ja siihen soveltuvana tapana voidaan tutkimuksen mukaan pitää sen integrointia suorituskyvyn eri näkökulmiin.
Vaikka mittaristot tulee laatia aina tapauskohtaisesti, voidaan tässä tutkimuksessa saatuja tuloksia ja muodostettua mittaristoa hyödyntää pohjana muidenkin alan yritysten suorituskykymittaristojen rakentamisessa. Siten tutkimuksen ja siinä muodostetun kuntaomisteisille jätehuolto- ja kiertotalousorganisaatiolle soveltuvan suorituskyvyn johtamisen mittariston voidaan katsoa olevan osaltaan yksi askel Suomen jätehuollon ja kiertotalouden kehittämisessä. The end-goal was the creation of a performance management system for a municipal-owned waste management and circular economy organization. The system to be developed are intended to be used as a management tool for the management, guidance, and development of the company. The study was limited to companies wholly owned by the municipalities.
The research examined the strategic goals, success factors and special features of companies from the perspective of performance management through interviews with the company’s management. Based on these results a performance management system was formed with the case-company, including the performance aspects and indicators.
In summary – the performance measurement system suitable for a municipal-owned waste management and circular economy organization can be formed in accordance with Balance scorecard’s performance aspects (financial, customer, internal processes, learning and growth), but by placing the customer perspective at the top of the system. In addition, the system must consider the key special feature of the industry, sustainability, and according to the study, its integration into the aspects of the system should be considered a suitable way to do so.
Even though the system should always be prepared on a case-by-case basis, the results and systems obtained in this study can be used as a basis for building system for different companies in the field. Thus, the research and the performance management system suitable for a municipal waste management and circular economy organization can be perceived as a step in the development of waste management and circular economy in Finland.
Tutkimuksessa selvitettiin alan yritysjohtoon kohdistettujen haastatteluiden kautta alan yhtiöiden strategisia tavoitteita, menestystekijöitä ja erityispiirteitä suorituskyvyn johtamisen näkökulmasta. Näiden pohjalta muodostettiin case-yrityksen kanssa mittaristo sisältäen suorituskyvyn näkökulmat ja mittarit.
Tuloksena voidaan tiivistetysti sanoa, että alalle soveltuva mittaristo voidaan muodostaa Balance scorecardin mukaisia suorituskyvyn näkökulmia (taloudellinen, asiakas, sisäiset prosessit, oppiminen ja kasvu) käyttäen, mutta sijoittamalla asiakas-näkökulma mittaristossa ylimmäksi. Mittaristossa tulee lisäksi huomioida toimialan keskeinen erityispiirre, kestävyys, ja siihen soveltuvana tapana voidaan tutkimuksen mukaan pitää sen integrointia suorituskyvyn eri näkökulmiin.
Vaikka mittaristot tulee laatia aina tapauskohtaisesti, voidaan tässä tutkimuksessa saatuja tuloksia ja muodostettua mittaristoa hyödyntää pohjana muidenkin alan yritysten suorituskykymittaristojen rakentamisessa. Siten tutkimuksen ja siinä muodostetun kuntaomisteisille jätehuolto- ja kiertotalousorganisaatiolle soveltuvan suorituskyvyn johtamisen mittariston voidaan katsoa olevan osaltaan yksi askel Suomen jätehuollon ja kiertotalouden kehittämisessä.
The research examined the strategic goals, success factors and special features of companies from the perspective of performance management through interviews with the company’s management. Based on these results a performance management system was formed with the case-company, including the performance aspects and indicators.
In summary – the performance measurement system suitable for a municipal-owned waste management and circular economy organization can be formed in accordance with Balance scorecard’s performance aspects (financial, customer, internal processes, learning and growth), but by placing the customer perspective at the top of the system. In addition, the system must consider the key special feature of the industry, sustainability, and according to the study, its integration into the aspects of the system should be considered a suitable way to do so.
Even though the system should always be prepared on a case-by-case basis, the results and systems obtained in this study can be used as a basis for building system for different companies in the field. Thus, the research and the performance management system suitable for a municipal waste management and circular economy organization can be perceived as a step in the development of waste management and circular economy in Finland.