”Vaativia sosiaalisia kohtaamisia” : isännöitsijän tarvitsemat kompetenssit työssä menestymiseen
Sirvio, Tuulia (2022)
Diplomityö
Sirvio, Tuulia
2022
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022042731034
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022042731034
Tiivistelmä
Työelämä on aikaisempaa vaativampaa ja työntekijän tulee olla sekä valmis että kykenevä muutoksiin. Isännöintiala on ollut viime vuosina muutoksessa ja sitä tarvitaan edelleen. Isännöinti on muuttunut vuosikymmenten aikana taloushallinnon hoitamisesta vaativaan korjausrakentamisen hallintaan ja asiakaspalvelutyöhön. Isännöitsijän on pystyttävä työssään ottamaan huomioon ilmastoasiat, kestävä kehitys ja vastuullisuus unohtamatta lisäarvon tuottamista asiakkaalle. Isännöitsijöiksi tarvitaan päteviä henkilöitä. Alaa ei ole pidetty houkuttelevana ja yritysten kas-vun esteenä on ollut nimenomaan isännöitsijöiden palkkaaminen. Keskittyminen yrityksen ra-kenteisiin, johtamiseen ja asiakkaaseen ei pelkästään riitä. Tarvitaan kompetensseiltaan sopivia henkilöitä töihin. Diplomityössä on puolistrukturoiduilla haastattelukysymyksillä selvitetty yrityksen johdolta ja asiakkailta mitä ominaisuuksia isännöitsijällä tulee olla suoriutuakseen töistään hyvin. Tämän lisäksi selvitettiin isännöitsijöiltä mitkä ovat hyvän isännöitsijän kompetenssit. Saatuja tuloksia verrattiin OECDn vuoden 2005 DeSeCo (The Definition and Selection of Key Competencies) projektissa määriteltyihin kompetensseihin. Ammatilliset kompetenssit kategorisoitiin omaksi ryhmäksi. Isännöitsijän työssä vaaditaan enemmän taitoja mitä ammatillisessa koulutuksessa on tällä hetkellä vaatimuksena. Yrityksissä tulee keskittyä rekrytoinnissa, perehdytyksessä ja koulutuksessa kompetenssien tunnistamiseen, vahvistamiseen ja opettamiseen. Working life is more demanding than before and the worker needs to be both ready and capable to meet changes. Property management business has undergone changes lately and there is an ongoing need for them. Before property management was mainly taking care of financial administration. Now the property manager must be capable of manage demanding renovations and customer service. Property manager must pay attention to climate change, sustainable development and responsibility as well as producing added value to the customer. There is a need for competent property managers. The property management business has not been attractive, and the companies have faced trouble to hire especially property managers. Concentrating on the companies´ structures, management and clients is not enough. There is also a need to find people with the right competencies. In this master´s thesis semiconstructed interviews with company´s managers and clients were used to find out what skills property managers need to perform well. In addition, property managers defined what competencies they need to be a good property manager. The results were compared to competencies defined in a DeSeCo project (The Definition and Selection of Key Competencies) conducted by OECD. Occupational competencies were categorized as their own group. At present property manager needs more competencies in his/her job than the occupational education demands. The companies should pay attention to recognize, strengthen and teach competencies in hiring, introduction, and education.
Kokoelmat
Samankaltainen aineisto
Näytetään aineisto, joilla on samankaltaisia nimekkeitä, tekijöitä tai asiasanoja.
-
Team resource management, turvallisuusjohtaminen ja tietojohtamisen käytänteet lennonvarmistusalan yrityksessä
Tonteri, Jorma (2019)Tämän tutkimuksen tavoitteena muodostettiin lennonvarmistusalan yritykselle korkean turvallisuustason ylläpitämistä tukeva johtamismalli. Mallia varten perehdyttiin Team Resource Management-menetelmään, Safety II-turvall ... -
Due diligence of copper at Siemens Energy
Jacke, Marc Alexander (2022)The paper outlines the dilemma of mineral sourcing and sustainability while it analysis possible solutions to mitigate sustainability risks according to the current and upcoming legislative regulations of the EU and the ... -
Pankkien tuloksenjärjestelymahdollisuudet siirryttäessä IFRS-normistoon
Kärpänen, Milla (2005)Tutkielman ensisijaisena tavoitteena oli määrittää pankkien tuloksenjärjestelymahdollisuuksien muutoksia siirryttäessä kansallisesta FAS GAAP -tilinpäätösnormistosta IFRS-normistoon. Tuloksenjärjestelyn ilmiötä käsiteltiin ...