Searching behavior of experienced users and novices on open data portals

Abstract

The more often we use the program, the easier it is for us to navigate it and perform more complex tasks, but does this apply to open data portals? In this thesis, the task was to check whether the behavior of more experienced users and novices of open data portals differs and try to understand how open data portals can be improved so that they will provide better usability for users with little experience. In this case, to research the problem and find possible solution a survey involving 64 people and then interview 8 users were conducted. The results showed that more experienced users are more willing to use more complex search tools, while novices tend to choose simpler paths, although they are not always successful. The thesis provides recommendations for improving open data portals based on the results of the survey and interviews.

Mitä useammin käytämme ohjelmaa, sitä helpompaa meidän on navigoida ja suorittaa monimutkaisempia tehtäviä, mutta päteekö tämä avoimiin data portaaleihin? Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, eroaako avoimien data portaalien kokeneempien käyttäjien ja aloittelijoiden käyttäytyminen ja yrittää ymmärtää, miten avoimen datan portaaleja voidaan parantaa ja saman aikaisesti parantaa kokemattomien käyttäjien käyttökokemusta. Tässä tapauksessa ongelman tutkimiseksi ja mahdollisen ratkaisun löytämiseksi suoritettiin kysely, johon osallistui 64 henkilöä ja haastateltiin sen jälkeen 8 käyttäjää. Tulokset osoittivat, että kokeneemmat käyttäjät ovat halukkaampia käyttämään kehittyneempiä hakutyökaluja, kun taas aloittelijat valitsevat yksinkertaisempia polkuja, vaikka ne eivät aina auta. Tutkimuksen ja haastattelujen tulosten perusteella opinnäytetyössä esitetään suosituksia avoimen datan portaalien parantamiseksi.