Digital sharing platforms : succesful design : UX analysis of successful digital sharing platform market leaders
Koskenvirta, Kasper (2022)
Diplomityö
Koskenvirta, Kasper
2022
School of Engineering Science, Tietotekniikka
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022051034136
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022051034136
Tiivistelmä
Digital sharing platforms have become widely more popular during the last century as smartphones have become an everyday gadget for almost everyone around the world. Digital sharing platforms have taken a lot of inspiration from different types of e-commerce marketplaces that have already existed for a long time. They have spread to almost all e-commerce sectors, ranging from platforms offering 2nd hand marketplaces to vehicle and space renting. Some of the largest platforms such as apartment rental platform Airbnb have a huge impact on the whole accommodation sector. Most platforms have adapted many design principles from classical e-commerce services and transformed them to match their own needs. The platforms have also needed to develop new ways of tackling problems around digital trust and user acquisition. The thesis researches the different business sectors that have taken the direction of forming digital sharing platforms around them to compete with existing classical businesses. Thesis discusses key components that the different digital sharing platforms have implemented on their platform to improve the UX for the customers in hopes of more conversions and better user acquisition. The analysis of different platforms and sectors and their key UI components gives insight for future platform development. Älypuhelinten yleistyvyyden myötä digitaaliset jakavan talouden alustat ovat nousseet suosiossaan merkittävästi viimeisen vuosi kymmenen aikana. Alustat ovat ottaneet reilusti mallia klassisten verkkokauppojen suunnittelusta sekä toiminnasta, ja ne ovat levinneet jo lähes kaikille eri toimialoille. Jakavan talouden alustat ulottuvat käytettyjen tavaroiden myynnistä ja vuokraamiseen kulkuneuvojen sekä asuntojen vuokraamiseen. Suurimmat jakavan talouden alustat ovat saaneet aikaan suuria muutoksia toimialojen toiminnassa, esimerkiksi globaalisti suosituin asunnon vuokraus alusta Airbnb on vaikuttanut pysyvästi majoitusalaan ja sen kuluttajien käyttäytymiseen. Suurin osa alustoista on hyödyntänyt useita käyttäjäkokemuksen- ja käyttöliittymäsuunnittelu periaatteita klassisista verkkokaupoista ratkaistakseen omia haasteita käyttäjäkuntien kasvatukseen sekä digitaalisen luotettavuuden rakentamisessa. Diplomityö tutkii eri esimerkkejä siitä, miten klassisia bisnesmalleja on kehitetty ja muokattu toimiviksi jakavan talouden alustoiksi. Tutkimus paneutuu siihen, miten alustat ovat hyödyntäneet suunnittelussaan ydin komponentteja parantaakseen käyttäjien sitoutumista sekä konversioiden määrää. Tutkimuksen tavoitteena on helpottaa alustojen suunnittelua keräämällä tietoa eri toimialojen toimintaperiaatteista sekä käyttöliittymä komponenteista.