Maturiteettiarviointi kyvykkyyksien kehittämisen välineenä digitaalisessa transformaatiossa
Orenius, Mika (2022)
Pro gradu -tutkielma
2022
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022061647145
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022061647145
Tiivistelmä
Digitaalinen transformaatio on moniulotteista, teknologiavälitteistä liiketoiminnan muutosta, missä yritykset käyttävät hyväkseen uutta teknologiaa, saavuttaakseen korkeamman suoritustason ja ylläpitääkseen kilpailullista etua. Digitalisaatio on merkittävä tekijä yritysten muovautuessa organisatorisesti uudelleen ja uuden teknologian käyttöönotto on muuttanut yritysten liiketoimintaa perusteellisesti.
Digitaalista transformaatiota luonnehtivat tiedon, teknologian ja innovaatioiden synnyttämät uudet tuotteet ja palvelut. Kiertotalous ja jakamistalous muovaavat perinteistä lineaarista luonnonvarojen ja raaka-aineiden hyväksikäyttöä uudeksi taloudeksi, jossa materiaalit, energia, työ, ja kasvava informaation määrä toimivat yhä kiinteämmässä vuorovaikutuksessa.
Organisaation kyvykkyys on osaamista, joka yhdistää arjen työtehtävät, yrityksen organisaatiorakenteen ja kulttuurin, teknologian ja johtamiseen niin, että yrityksen suorituskykyä on mahdollista ylläpitää ja kehittää voimakkaasti kilpailullisessa toimintaympäristössä, jota määrittää digitaalisen transformaatio.
Organisaation kyvykkyyksien kehittämisen on kaupallisella intressillä rakennettu maturiteettiarviointeja. Arviointien tarkoituksena on antaa organisaatioille näkymä niiden arviointihetkellä olevaan digitaaliseen maturiteettiin. Maturiteetilla tarkoitetaan organisaation tasoa, joka määrittelee sen kyvyn vastata digitaalisen transformaation haasteeseen.
Opinnäytetyössä vertailtiin useita, keskenään erilaisia, kaupallisia maturiteettiarviointeja. Arviointien analyysin pohjalta kehitettiin yhteistyössä case-yrityksen kanssa oma maturiteettiarviointi, joka tehtiin yrityksessä. Tavoitteena oli kehittää organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen sopiva arviointi ja vastata kysymykseen onko maturiteettiarviointi toimiva väline organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen? Yhdessä yrityksen kanssa tehdyn arvioinnin kehittämistyön tarkoituksena oli testata toimivan maturiteettiarvioinnin rakentamista yrityksen omiin tarkoituksiin sopivaksi.
Maturiteettiarvioinnin sopivuutta organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen analysoitiin tutkimuskirjallisuuden antamaa taustaa vasten ja arvioinnin sopivuutta organisaation kyvykkyyden kehittämiseksi luodattiin case-yrityksen Chief Data Officerin haastattelulla.
Maturiteettiarviointi soveltuu organisaation johtamisen välineeksi, kun se antaa käsityksen organisaation digitaalisesta maturiteetista sen nykytilassa, mikä mahdollistaa kyvykkyyksien kehittämisen vastaamaan paremmin toimintaympäristön haasteita. Kyvykkyyksien dynaaminen hyödyntäminen nousee arvioinnissa esille ja arviointi lisää myös läpinäkyvyyttä organisaatiossa Arviointien haasteet tulee kuitenkin ymmärtää. Käytössä olevat maturiteettimallit ovat pohjaltaan kaupallisia ja niiden teoreettinen pohja on jäsentymätön. Useimmat arvioinnit eivät tarjoa suoraan vastauksia johdolle siitä, miten kyvykkyyksiä tulee kehittää. Arviointien tarjoamat, valmiit viitekehykset organisaatioiden maturiteetin tasosta eivät myöskään ole keskenään vertailukelpoisia. Ne auttavat arviointien tulosten julkaisemisessa sidosryhmille ymmärrettävään muotoon, mutta ovat lopulta ansioiltaan journalistisia.
Yritykselle tehtävän digitaalisen maturiteettiarvioinnin rakentamisessa tulee ottaa huomioon myös, että arviointi tulee suunnitella ja toteuttaa yhdessä kohdeyrityksen kanssa ja suunnittelussa tulee hyödyntää aiempaa tutkimustraditiota. Vertailun ja kehittämisen mahdollistamiseksi arviointi tulee toistaa ja tehtävin arviointien laajuuden tulisi vaihdella. Toimiva tapa olisi tehdä ajoittain suppeampia arviointeja, joita täydentäisivät laajat, perusteellisemmat arvioinnit riittävän usein. Olennaista organisaatioille on ymmärtää, että arviointien pysyvänä rajoituksena tai erityispiirteenä on niiden räätälöinti jokaiselle organisaatiolle erikseen. Digital transformation is a multi-dimensional, technology-driven business transformation where companies take advantage of new technology to achieve higher levels of performance and maintain a competitive advantage. Digitalization is a major factor in the reorganization of companies and the introduction of new technologies has fundamentally changed the way companies do business.
The digital transformation is characterized by new products and services generated by knowledge, technology and innovation. The circular economy and the sharing economy are shaping the traditional linear exploitation of natural resources and raw materials into a new economy in which materials, energy, labor, and a growing amount of information operate in ever closer interactions.
Organizational capability is the competence that combines everyday work tasks, the organizational structure and culture, technology and management of a company so that the company's performance can be maintained and developed in a highly competitive operating environment defined by the digital transformation.
Maturity assessments have been built with commercial interest in the development of an organization’s capabilities. The purpose of appraisals is to give organizations a view of their current digital maturity. Maturity refers to the level of an organization that defines its ability to meet the challenge of digital transformation.
The thesis compared several different commercial maturity assessments. Based on the analysis of the valuations, a separate maturity assessment was developed in cooperation with the case company, which was performed in the company. The aim was to develop an assessment suitable for the development of the organization's capabilities and to answer the question, is the maturity assessment an effective tool for the development of the organization's capabilities? The purpose of the valuation development work carried out together with the company was to test the construction of a functioning maturity valuation suitable for the company's own purposes.
The suitability of the maturity assessment for the development of organizational capabilities was analyzed against the background provided by the research literature, and the suitability of the assessment for the development of organizational capabilities was created through an interview with the case company's Chief Data Officer.
Maturity assessment is a suitable tool for managing an organization when it gives an idea of the organization's digital maturity in its current state, which enables the development of capabilities to better meet the challenges of the operating environment. The dynamic utilization of capabilities comes to the fore in evaluation, and evaluation also increases transparency in the organization. However, the challenges of evaluation must be understood. The maturity models in use are commercial in nature and their theoretical basis is unstructured. Most assessments do not provide direct answers to management on how capabilities should be developed. The ready-made frameworks for the level of maturity of organizations provided by the evaluations are also not comparable. They help to publish the results of evaluations in a format that is understandable to stakeholders but are ultimately deserving of journalistic merit.
When building a digital maturity assessment for a company, it must also be taken into account that the assessment must be planned and carried out together with the target company, and the design must utilize the previous research tradition. In order to allow for comparison and development, the evaluation should be repeated and the scope of the evaluations should vary. An effective way would be to carry out more limited evaluations from time to time, complemented by extensive, more in-depth evaluations often enough. It is essential for organizations to understand that a permanent limitation or special feature of evaluations is that they are tailored to each organization individually.
Digitaalista transformaatiota luonnehtivat tiedon, teknologian ja innovaatioiden synnyttämät uudet tuotteet ja palvelut. Kiertotalous ja jakamistalous muovaavat perinteistä lineaarista luonnonvarojen ja raaka-aineiden hyväksikäyttöä uudeksi taloudeksi, jossa materiaalit, energia, työ, ja kasvava informaation määrä toimivat yhä kiinteämmässä vuorovaikutuksessa.
Organisaation kyvykkyys on osaamista, joka yhdistää arjen työtehtävät, yrityksen organisaatiorakenteen ja kulttuurin, teknologian ja johtamiseen niin, että yrityksen suorituskykyä on mahdollista ylläpitää ja kehittää voimakkaasti kilpailullisessa toimintaympäristössä, jota määrittää digitaalisen transformaatio.
Organisaation kyvykkyyksien kehittämisen on kaupallisella intressillä rakennettu maturiteettiarviointeja. Arviointien tarkoituksena on antaa organisaatioille näkymä niiden arviointihetkellä olevaan digitaaliseen maturiteettiin. Maturiteetilla tarkoitetaan organisaation tasoa, joka määrittelee sen kyvyn vastata digitaalisen transformaation haasteeseen.
Opinnäytetyössä vertailtiin useita, keskenään erilaisia, kaupallisia maturiteettiarviointeja. Arviointien analyysin pohjalta kehitettiin yhteistyössä case-yrityksen kanssa oma maturiteettiarviointi, joka tehtiin yrityksessä. Tavoitteena oli kehittää organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen sopiva arviointi ja vastata kysymykseen onko maturiteettiarviointi toimiva väline organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen? Yhdessä yrityksen kanssa tehdyn arvioinnin kehittämistyön tarkoituksena oli testata toimivan maturiteettiarvioinnin rakentamista yrityksen omiin tarkoituksiin sopivaksi.
Maturiteettiarvioinnin sopivuutta organisaation kyvykkyyksien kehittämiseen analysoitiin tutkimuskirjallisuuden antamaa taustaa vasten ja arvioinnin sopivuutta organisaation kyvykkyyden kehittämiseksi luodattiin case-yrityksen Chief Data Officerin haastattelulla.
Maturiteettiarviointi soveltuu organisaation johtamisen välineeksi, kun se antaa käsityksen organisaation digitaalisesta maturiteetista sen nykytilassa, mikä mahdollistaa kyvykkyyksien kehittämisen vastaamaan paremmin toimintaympäristön haasteita. Kyvykkyyksien dynaaminen hyödyntäminen nousee arvioinnissa esille ja arviointi lisää myös läpinäkyvyyttä organisaatiossa Arviointien haasteet tulee kuitenkin ymmärtää. Käytössä olevat maturiteettimallit ovat pohjaltaan kaupallisia ja niiden teoreettinen pohja on jäsentymätön. Useimmat arvioinnit eivät tarjoa suoraan vastauksia johdolle siitä, miten kyvykkyyksiä tulee kehittää. Arviointien tarjoamat, valmiit viitekehykset organisaatioiden maturiteetin tasosta eivät myöskään ole keskenään vertailukelpoisia. Ne auttavat arviointien tulosten julkaisemisessa sidosryhmille ymmärrettävään muotoon, mutta ovat lopulta ansioiltaan journalistisia.
Yritykselle tehtävän digitaalisen maturiteettiarvioinnin rakentamisessa tulee ottaa huomioon myös, että arviointi tulee suunnitella ja toteuttaa yhdessä kohdeyrityksen kanssa ja suunnittelussa tulee hyödyntää aiempaa tutkimustraditiota. Vertailun ja kehittämisen mahdollistamiseksi arviointi tulee toistaa ja tehtävin arviointien laajuuden tulisi vaihdella. Toimiva tapa olisi tehdä ajoittain suppeampia arviointeja, joita täydentäisivät laajat, perusteellisemmat arvioinnit riittävän usein. Olennaista organisaatioille on ymmärtää, että arviointien pysyvänä rajoituksena tai erityispiirteenä on niiden räätälöinti jokaiselle organisaatiolle erikseen.
The digital transformation is characterized by new products and services generated by knowledge, technology and innovation. The circular economy and the sharing economy are shaping the traditional linear exploitation of natural resources and raw materials into a new economy in which materials, energy, labor, and a growing amount of information operate in ever closer interactions.
Organizational capability is the competence that combines everyday work tasks, the organizational structure and culture, technology and management of a company so that the company's performance can be maintained and developed in a highly competitive operating environment defined by the digital transformation.
Maturity assessments have been built with commercial interest in the development of an organization’s capabilities. The purpose of appraisals is to give organizations a view of their current digital maturity. Maturity refers to the level of an organization that defines its ability to meet the challenge of digital transformation.
The thesis compared several different commercial maturity assessments. Based on the analysis of the valuations, a separate maturity assessment was developed in cooperation with the case company, which was performed in the company. The aim was to develop an assessment suitable for the development of the organization's capabilities and to answer the question, is the maturity assessment an effective tool for the development of the organization's capabilities? The purpose of the valuation development work carried out together with the company was to test the construction of a functioning maturity valuation suitable for the company's own purposes.
The suitability of the maturity assessment for the development of organizational capabilities was analyzed against the background provided by the research literature, and the suitability of the assessment for the development of organizational capabilities was created through an interview with the case company's Chief Data Officer.
Maturity assessment is a suitable tool for managing an organization when it gives an idea of the organization's digital maturity in its current state, which enables the development of capabilities to better meet the challenges of the operating environment. The dynamic utilization of capabilities comes to the fore in evaluation, and evaluation also increases transparency in the organization. However, the challenges of evaluation must be understood. The maturity models in use are commercial in nature and their theoretical basis is unstructured. Most assessments do not provide direct answers to management on how capabilities should be developed. The ready-made frameworks for the level of maturity of organizations provided by the evaluations are also not comparable. They help to publish the results of evaluations in a format that is understandable to stakeholders but are ultimately deserving of journalistic merit.
When building a digital maturity assessment for a company, it must also be taken into account that the assessment must be planned and carried out together with the target company, and the design must utilize the previous research tradition. In order to allow for comparison and development, the evaluation should be repeated and the scope of the evaluations should vary. An effective way would be to carry out more limited evaluations from time to time, complemented by extensive, more in-depth evaluations often enough. It is essential for organizations to understand that a permanent limitation or special feature of evaluations is that they are tailored to each organization individually.