Social medias effect on purchase intentions in the online retail environment
Klami, Liisa (2022)
Pro gradu -tutkielma
2022
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022062148155
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022062148155
Tiivistelmä
Instagram is one of the most influential social media platforms and companies can use it to promote their products and services. The aim of this research was to understand how Instagram content affects customer purchase intentions in the online retail environment. This study identifies factors that influence customer purchase intentions. This study attempts to find out the best ways to influence purchase intentions as well as engage with customers.
The research used a qualitative approach alongside the theoretical knowledge to reach the goals. This study used semi-structured interviews to gather data and a thematical analysis for analysing the data. The empirical findings show that social media increased purchasing through social media marketing activities. Social media can create connections, facilitate interactions, help build trust, and build long lasting customer relationships.
The results highlight the importance of social media in marketing strategies as wells the potential of using Instagram content to influence customer behaviour. The results also show that there are different types of sponsored content, and they can affect customer behaviour in different ways. Instagram on yksi tärkeimmistä sosiaalisen median alustoista ja yritykset voivat hyödyntää sitä markkinoidessaan tuotteittaan ja palveluitaan. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää paremmin, miten Instagram sisältö voi vaikuttaa asiakkaiden ostoaikeisiin verkkokauppa ympäristössä. Tämä tutkimus korostaa tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakkaiden ostoaikeisiin. Tutkimus pyrkii löytämään parhaimmat tavat vaikuttaa ostoaikeisiin sekä sitouttaa asiakkaat.
Tämä tutkimus hyödyntää kvalitatiivista lähestymistapaa teoreettisen tutkimustiedon ohella saavuttaakseen tavoitteet. Tämä tutkimus hyödyntää puolistrukturoituja haastatteluja sekä teemoja datan analysointia varten. Empiiriset tutkimustulokset osoittavat, että sosiaalisen median aktiviteetit lisäävät ostoaikeita. Sosiaalinen media mahdollistaa yhteyksien luomisen, vuorovaikutuksen, luottamuksen rakentamisen ja pitkäkestoisten asiakassuhteiden luomisen.
Tulokset korostavat sosiaalisen median tärkeyden markkinointi strategioissa, sekä Instagram sisällön potentiaalin asiakaskäyttäytymisen vaikuttamiseen. Tulokset osoittavat, että on erilaisia sponsoroituja julkaisuja, jotka voivat vaikuttaa asiakaskäyttäytymiseen eri tavoin.
The research used a qualitative approach alongside the theoretical knowledge to reach the goals. This study used semi-structured interviews to gather data and a thematical analysis for analysing the data. The empirical findings show that social media increased purchasing through social media marketing activities. Social media can create connections, facilitate interactions, help build trust, and build long lasting customer relationships.
The results highlight the importance of social media in marketing strategies as wells the potential of using Instagram content to influence customer behaviour. The results also show that there are different types of sponsored content, and they can affect customer behaviour in different ways.
Tämä tutkimus hyödyntää kvalitatiivista lähestymistapaa teoreettisen tutkimustiedon ohella saavuttaakseen tavoitteet. Tämä tutkimus hyödyntää puolistrukturoituja haastatteluja sekä teemoja datan analysointia varten. Empiiriset tutkimustulokset osoittavat, että sosiaalisen median aktiviteetit lisäävät ostoaikeita. Sosiaalinen media mahdollistaa yhteyksien luomisen, vuorovaikutuksen, luottamuksen rakentamisen ja pitkäkestoisten asiakassuhteiden luomisen.
Tulokset korostavat sosiaalisen median tärkeyden markkinointi strategioissa, sekä Instagram sisällön potentiaalin asiakaskäyttäytymisen vaikuttamiseen. Tulokset osoittavat, että on erilaisia sponsoroituja julkaisuja, jotka voivat vaikuttaa asiakaskäyttäytymiseen eri tavoin.