Malli yrityskaupan integroinnille : Yritys X

Abstract

Yrityskaupan integraatio on yrityskaupan onnistumisen kannalta kriittisin vaihe, koska yrityskaupan antama lisäarvo ja synergiaedut saavutetaan vasta integraation jälkeen. Yrityskaupan integraatio on myös hyvin moniulotteinen projekti. Siinä tärkeää on oikeiden asioiden tekeminen ja huomiointi oikeassa järjestyksessä. Siihen liittyy suunnittelun, tekemisen ja aikataulutuksen lisäksi muutokseen liittyvien asioiden käsittelyä, muutosjohtamista, viestintää sekä organisaatiokulttuurien yhteensovittamista. Tutkimuksen tavoitteena on kuvata integraation onnistumisen kannalta keskeiset vaiheet ja prosessit sekä laatia integraatiomalli. Tutkimus tähtää integraatioprojektin suunnittelun ja toteutuksen tukemiseen.

Yrityskauppaprosessilla ei lähtökohtaisesti ole suurta vaikutusta kaupan jälkeiseen integraatioon, joten rajaan tutkimuksen kattamaan ostetun yrityksen integrointiin liittyviä vaiheita aina varsinaiseen yhdistymiseen asti. Teoriaosuudessa käsitellään yrityskaupan integrointiin liittyviä vaiheita, muutoksen johtamista, viestintää, yrityskulttuurin yhteensovittamista ja henkilöstön suhtautumista integraatioon.

Yrityskaupan integrointiprosessia käsittelen tapaustutkimuksena konstruktiivisella tutkimusotteella. Tutkimuksen empiirisen osan muodostavat yrityskauppojen integraatioita toteuttaneiden kuuden projektinjohtajan ja yksikönjohtajan teemahaastattelut. Haastatteluissa on selvitetty, miten integraatio tapahtui, mikä onnistui, mikä epäonnistui, mitä huomioitiin ja mitä opittiin.

Tutkimuksen perusteella integraation keskeiset vaiheet ja osa-alueet ovat projektin suunnittelu ja seuranta, integraatioprojektin johtaminen, henkilöstön ja asiakkaiden kokemat muutokset, järjestelmien integraatio sekä toimiva yhteistyö liiketoiminnan ja tukitoimintojen välillä. Tutkimuksen tuloksena on integraatiomalli, jonka kolme tärkeää osa-aluetta ovat liiketoimintalähtöinen integraatiosuunnittelu ja toteutus, muutosjohtamiseen pohjautuva integraatio sekä integraatioprojektin johtamisen standardit. Liiketoimintalähtöinen malli tarkoittaa lähinnä asiakasta olevan palvelutuotannon nostamista integraation keskiöön. Asiakassuhteiden jatkuminen ja ostetun yrityksen henkilöstön siirtyminen ovat tärkeimmät tekijät yrityskaupan synergioiden saavuttamisessa. Mallin dokumentointi ja sen sisällyttäminen osaksi yrityksen prosesseja on tärkeää. Koko organisaation kyvykkyys, saumaton yhteistyö ja riittävä resursointi ratkaisevat integraation onnistumisen. Tutkimuksen tulokset ovat arvioni mukaan sovellettavissa eri toimialoille, mutta erityisesti palvelualojen yrityskauppojen integrointiin.

Merger integration is the most critical phase in terms of the success of the merger, because the added value and synergy benefits of the merger are only achieved after integration. Business integration is also a very multidimensional process. Doing the right things in the right order is important. In addition to planning and scheduling, this involves handling issues related to change, change management, communication and coordinating organizational cultures. The aim of this research paper is to describe the key steps and processes in terms of the success of the integration and to prepare an integration model. The research aims to support the planning and implementation of the integration process. In principle, the acquisition process does not have a big impact on the post-trade integration, so I limit the research to ranging from the steps related to the integration of an acquired company up to the actual merger. The theoretical part deals with the steps related to the integration of a business acquisition, change management, communication, matching the corporate culture and the attitude of the personnel towards the integration.

I deal with the merger integration process as a case study using a constructive research approach. The empirical part of the study consists of theme interviews with six project/unit managers who have implemented merger integrations. The interviews revealed how the integration took place, what succeeded, what failed, what was taken into account and what was learned. Based on the research, the key stages and areas of integration are project planning and follow-up, integration-project management, the changes experienced by personnel and customers, systems integration, and effective cooperation between business and support functions. The result of the research is an integration model, the three important areas of which are business-oriented integration planning and implementation, integration based on change management, and integration project management standards. A business-oriented model means bringing the service production, which is close to the customer, into the center of the integration. The continuation of customer relations and the transfer of the acquired company's personnel are the most important factors in achieving the synergies of the acquisition. Documenting the model and including it as part of the company's processes is important. The ability of the entire organization, seamless cooperation and sufficient resourcing ultimately decide the success or failure of the integration. The results of the study are applicable to various industries, but especially to the integration of business acquisitions in the service sector.