IT-asiantuntijoiden projektiin perehdyttämisen viitekehys
Asteljoki, Susanne (2022)
Diplomityö
2022
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022092059631
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022092059631
Tiivistelmä
Tutkimuksen lähtötilanteessa haluttiin selvittää millaisina kohdeorganisaatiossa työskentelevät asiantuntijat kokevat organisaation johtamisen, kulttuurin ja yhteistyömallit. Kohdeorganisaatio on suuren konsultointiyrityksen nopeasti kasvava yksikkö, jossa ollaan huolissaan covid-19 pandemian aikaisten rajoitusten ja nopean kasvun aiheuttamien haasteiden vaikutuksista työntekijöiden hyvinvointiin.
Esiselvitysvaiheessa haastateltiin kohdeorganisaation esihenkilöitä ja asiantuntijoita tärkeimpien kehityskohteiden kartoittamiseksi. Haastattelujen tuloksista tunnistettiin kolme selkeää kipupistettä. Nämä olivat johtamisvastuiden epäselvyydet, projekteihin perehdyttäminen sekä parhaiden käytäntöjen työkalupakin kokoaminen asiantuntijoille. Tutkimuksen kohteeksi valikoitui asiantuntijoiden perehdyttäminen projekteihin.
Aihetta lähestyttiin tutustumalla aikuisoppimisen ja työhön perehdyttämisen teoriaan sekä tekemällä kirjallisuuskatsaus asiantuntijoiden perehdyttämistä käsitteleviin maisteritason lopputöihin. Havaittiin, että kohdeorganisaation asiantuntijoiden haastatteluissa esiin nostamat kipupisteet olivat samoja kuin kirjallisuudessa tunnistetut perehdyttämisen tyypilliset ongelmat. Kirjallisuuden, haastattelujen tulosten ja havainnoinnin perusteella kohdeorganisaatiolle laadittiin ehdotus asioista, jotka tulisi ottaa huomioon perehdytyssuunnitelmaa tehdessä. Tutkimuksessa annetiin myös suositus tutorjärjestelmän kehittämiseksi. At the beginning of this study the objective is to find out how IT-professionals in case organization are experiencing leading, organization culture and co-operation models. The case organization is a quickly growing unit in a large consulting company. Organization is worried how covid-19 restrictions and challenges brought by growth are affecting to employee well-being.
In the first phase the people leads and the experts of the case organization were interviewed in order to identify the most important development goals. From the results of the interviews were identified three obvious pain points. These were the ambiguities of leading responsibilities, induction into the projects and creating a best practices toolkit for master data consultants. Inducting the experts into projects was selected as the subject of further research.
The subject was studied by investigating theory of adult learning and induction. A literature review of master’s theses studying onboarding of professionals was also conducted. It was found that the pain points brought up in the interviews with the experts of the case organization were very well comparable with the challenges in onboarding identified in the literature. As a result of this study was created a recommendation of things to take into consideration when making an individual onboarding plan for an expert starting in a new project. The recommendation is based on literature, interview results and observation. A proposal how to improve a tutoring system was also given.
Esiselvitysvaiheessa haastateltiin kohdeorganisaation esihenkilöitä ja asiantuntijoita tärkeimpien kehityskohteiden kartoittamiseksi. Haastattelujen tuloksista tunnistettiin kolme selkeää kipupistettä. Nämä olivat johtamisvastuiden epäselvyydet, projekteihin perehdyttäminen sekä parhaiden käytäntöjen työkalupakin kokoaminen asiantuntijoille. Tutkimuksen kohteeksi valikoitui asiantuntijoiden perehdyttäminen projekteihin.
Aihetta lähestyttiin tutustumalla aikuisoppimisen ja työhön perehdyttämisen teoriaan sekä tekemällä kirjallisuuskatsaus asiantuntijoiden perehdyttämistä käsitteleviin maisteritason lopputöihin. Havaittiin, että kohdeorganisaation asiantuntijoiden haastatteluissa esiin nostamat kipupisteet olivat samoja kuin kirjallisuudessa tunnistetut perehdyttämisen tyypilliset ongelmat. Kirjallisuuden, haastattelujen tulosten ja havainnoinnin perusteella kohdeorganisaatiolle laadittiin ehdotus asioista, jotka tulisi ottaa huomioon perehdytyssuunnitelmaa tehdessä. Tutkimuksessa annetiin myös suositus tutorjärjestelmän kehittämiseksi.
In the first phase the people leads and the experts of the case organization were interviewed in order to identify the most important development goals. From the results of the interviews were identified three obvious pain points. These were the ambiguities of leading responsibilities, induction into the projects and creating a best practices toolkit for master data consultants. Inducting the experts into projects was selected as the subject of further research.
The subject was studied by investigating theory of adult learning and induction. A literature review of master’s theses studying onboarding of professionals was also conducted. It was found that the pain points brought up in the interviews with the experts of the case organization were very well comparable with the challenges in onboarding identified in the literature. As a result of this study was created a recommendation of things to take into consideration when making an individual onboarding plan for an expert starting in a new project. The recommendation is based on literature, interview results and observation. A proposal how to improve a tutoring system was also given.