Varaosien varastonhallinnan prosessin kehittäminen A3-ongelmanratkaisuraportilla

Abstract

Varaosien varastonhallinta on kompleksista ja poikkeaa monin tavoin muista tuoteryhmistä. Varaosien kysyntää on vaikea ennustaa, niiden puutetilanteet voivat olla katastrofaalisia, erilaisia tuotenimikkeitä on lukemattomia ja yksittäiset tuotenimikkeet voivat olla erittäin kalliita. Varaosien hallinta on keskeinen osa huoltopalveluiden toimitusketjua. A3-ongelmanratkaisuraportti tarjoaa järjestelmällisen viitekehyksen työelämän ongelmanratkaisuun. Se ohjaa ongelmanratkaisijoita seuraamaan johdonmukaista ajatteluprosessia, lisää kommunikaatiota ja auttaa heitä saavuttamaan konsensuksen. A3-ongelmanratkaisuraportti pakottaa pelkistämään monimutkaisen ongelman niin yksinkertaiseen esitykseen, että se mahtuu yhdelle A3-kokoiselle paperiarkille.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Leanin A3-ongelmanratkaisuraporttia voidaan hyödyntää huoltopalveluorganisaation varaosien varastonhallinnan käytännön haasteiden ratkaisemisessa. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena terveydenhuollon teknologian laitevalmistajan huolto-organisaatiossa. Tutkimus aloitettiin kirjallisuuskatsauksella hyödyntäen aihealueeseen liittyvää akateemista kirjallisuutta. Varaosien varastonhallinnan nykytilasta ja potentiaalisista kehityskohteista muodostettiin käsitys tutkitun kirjallisuusaineiston ja kohdeorganisaation edustajien näkemysten perusteella. A3-ongelmanratkaisuraporttia laatiessa varaosien varastonhallinnan ongelmia voitiin lähestyä analyyttisesti huomioiden myös varastonhallinnan organisatoriset näkökulmat.

Inventory control of spare parts is complex and differs in many ways from other product groups. The demand of spare parts is hard to predict, their stock outs can be disastrous, there are numerous different stock-keeping units, and single stock-keeping units can be very expensive. Spare parts management is a key part of the maintenance service supply chain. The A3 problem-solving report provides a systematic framework for problem solving in working life. It guides problem solvers as they follow a consistent thought process, increases communication, and helps them reach consensus. The A3 problem-solving report forces problem-solvers to reduce a complex problem to a presentation so simple that it can fit on a single A3-sized sheet of paper.

The aim of this study was to find out how Lean's A3 problem-solving report can be used to solve the practical challenges of spare parts inventory control in a services organization. The study was carried out as a case study in the maintenance organization of a healthcare technology device manufacturer. The research began with a literature review, utilizing the academic literature related to the topic. An understanding of the current state of spare parts inventory management and potential areas for development was formed based on the studied literature material and the insights of the representatives of the case organization. When creating the A3 problem-solving report, the problems of spare parts inventory management could be approached analytically, considering also organizational aspects of inventory management.