Lean-menetelmien soveltuvuus ajoneuvojen huolto- ja korjaustoimintaan

Abstract

Tässä työssä perehdytään ja tarkastellaan Lean-menetelmiä, Lean-tuotantoa ja niiden soveltuvuutta autoalan huolto- ja korjaustoimintaan. Työssä käydään läpi Leanin historiaa ja syntyä Toyotan autotehtaiden tuotantojärjestelmänä. Lean-toiminnan viitekehys määritetään Jeffrey Likerin muodostamien Lean-periaatteiden mukaisesti. Työssä perehdytään myös autoalan huolto- ja korjaustoiminnan ominaispiirteisiin, tuloksen tekemisen tapoihin ja yleiseen henkilöstörakenteeseen. Korjaamotoiminnan osalta työssä tutustutaan yhteen esimerkkikorjaamoon ja sen rakenteeseen.

Tavoitteena työssä on selvittää Lean-menetelmien soveltuvuutta autoalan huolto- ja korjaustoiminnan parissa toimivaan yritykseen. Työssä selvitetään, miten Lean voidaan viedä ja toteuttaa autokorjaamoliiketoiminnassa. Työssä perehdytään kohdekorjaamon toimintaan henkilöstökyselyn ja havainnoinnin avulla, etsien kohteesta potentiaalisia kehityskohteita Lean-periaatteiden mukaisesti.

Tutkivan osuuden lisäksi työssä ehdotetaan Lean-periaatteiden mukaisia muutoksia ja kehityskohteita valittuun kohdekorjaamoon henkilöstökyselyn ja havainnoinnin tulosten perusteella.

This thesis examines Lean-methods, Lean-production ja their adaptability to maintenance and repair work within the automotive industry. The thesis goes through the history of Lean and the basics of the Toyota production system. The framework for Lean is defined according to Lean principles presented by Jeffrey Liker. The thesis also focuses on defining features in automotive maintenance and repair, business models and common personnel structure. Within maintenance and repair, an example workshop is chosen for further examination.

Main goal of the thesis is to find out the adaptability of Lean methods to the example workshop. The thesis examines methods to implement Lean in automotive repair and maintenance business. Methods used to examine the example workshop are personnel questionnaire and observation, and results are studied to find potential improvement steps within the framework set by the Lean principles presented.

In addition to the investigative part, the thesis presents changes and improvements in accordance with the Lean principles to be further forwarded in the example workshop. The suggestions are based on results of the questionnaire and observation methods.