Sähköisen huoltokirjan integrointi yrityksen tietojärjestelmiin

Abstract

Tiedon saanti on lisääntynyt ja järjestelmät, jotka keräävät tietoa ovat yleistyneet. Tiedon hallintaan ja siirtämiseen tarvitaan monimutkaisia tietojärjestelmiä. Tiedon siirron ja hallinnan helpottamiseksi on suunniteltu integraatioalustoja, joiden avulla järjestelmien välinen tiedonsiirto toteutetaan. Yhden ohjelman tieto voi liikkua useampaan eri järjestelmään, vaikka tiedon muoto pysyy samana. Integraatioita muodostetaan erilaisten alustojen kautta ja se vaatii yrityksiltä usein suuria muutoksia, jotta integraatio saadaan toimimaan. Tutkimuksessa pohditaan, kuinka yrityksen jälkimarkkinoinnista saatava tieto voidaan siirtää muille osa-alueille saatavaksi yhden järjestelmän avulla reaaliajassa.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus, kuinka tiedolla johtaminen ja tiedon johtaminen voi parantaa yrityksen palveluiden ja tuotteiden laatua. Tutkimuksen tuloksena kohdeyritykselle luotiin sähköinen huoltokirja, jonka avulla pystytään keräämään kuormaajista saatavaa tietoa. Saatu tieto siirretään integraatioalustan avulla kohdeyrityksen muihin tietojärjestelmiin.

Tutkimuksessa perehdyttiin PLM-, ERP- ja laatujärjestelmiin sekä niiden toimintaan. Tutkimus tehtiin kirjallisuustutkimuksen ja olemassa olevien järjestelmien tutkimisen avulla. Tämän perusteella päädyttiin tekemään oma järjestelmä ulkoisen palveluntarjoaman ratkaisun sijaan.

Amount of information has increased over time and therefore systems managing that information have become more common. Requirements for controlling and distributing information have become more complex, even the information itself remains unchanged. Thus, different integrations between systems and platforms are needed. This requires often fundamental changes and investments in system architecture to get integrations working efficiently.

This research discussed, how Avant Tecno could distribute the information gathered in the after sales process, to systems used by other departments in real time.

The purpose of this research was to find an answer how managing the information and how information management can improve company’s service and product quality. As a result of this research, a system managing product service records (digital service book) was designed and integrations towards company's PLM-, ERP and quality systems were defined.

This research covers the fundamentals of PLM, ERP and quality systems and their backgrounds. The research was conducted by studying both literature and existing systems, based on which we decided to implement in-house - system instead of existing, commercially available system.