Data-driven marketing approach inside Finnish SMEs in the cultural sector
Seppälä, Janika (2022)
Pro gradu -tutkielma
2022
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022120970250
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022120970250
Tiivistelmä
The aim of this study is to find information regarding how Finnish SMEs in the cultural sector are currently practising marketing data collection and analysis, and how active they are in general when it comes to marketing processes. This study also aims to find out what are the expectations of these Finnish SMEs regarding marketing reporting. The case was approached by studying the most essential areas of marketing analytics, including data collection, data analysis, and data utilization.
The empirical part of this study was conducted as a semi-structured interview by interviewing six company representatives. The study found out that many Finnish SMEs in the cultural sector considers marketing data is important for the organization, but they don’t utilize it, or utilize at some extent. Many of the companies see challenges in lack of resources whether it is lack of time, knowledge, or too small teams. Some of the most important marketing metrics they would like to see in their marketing reports are reach, clicks, sales, direct purchases, and demographics. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten suomalaiset kulttuurialan pk-yritykset tällä hetkellä harjoittavat markkinointidatan keräämistä ja analysointia, ja kuinka aktiivisia he ovat yleisesti markkinointiprosessien suhteen. Tämän tutkimuksen tavoitteena on myös selvittää, mitä odotuksia suomalaisilla pk-yrityksillä on markkinointiraportoinnin suhteen. Tapausta lähestyttiin tutkimalla markkinointianalytiikan keskeisimpiä osa-alueita, mukaan lukien datan keruu, datan analysointi ja datan hyödyntäminen.
Tämän tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin puolistrukturoituna haastatteluna, haastattelemalla kuutta yrityksen edustajaa. Tutkimuksessa selvisi, että suomalaiset pk-yritykset kulttuurialalla pitävät markkinointidataa tärkeänä yritykselle, mutta eivät hyödynnä sitä, tai hyödyntävät joissain määrin. Moni yrityksistä näkee haasteita ajan, osaamisen tai liian pienien tiimien muodossa. Tärkeimpinä markkinoinnin mittareina pidetään muun muassa kattavuutta, klikkauksia, myyntiä, suoria ostoja sekä asiakkaiden demograafisia tietoja. Näitä yritykset haluaisivat nähdä heidän markkinoinnin raporteissaan.
The empirical part of this study was conducted as a semi-structured interview by interviewing six company representatives. The study found out that many Finnish SMEs in the cultural sector considers marketing data is important for the organization, but they don’t utilize it, or utilize at some extent. Many of the companies see challenges in lack of resources whether it is lack of time, knowledge, or too small teams. Some of the most important marketing metrics they would like to see in their marketing reports are reach, clicks, sales, direct purchases, and demographics.
Tämän tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin puolistrukturoituna haastatteluna, haastattelemalla kuutta yrityksen edustajaa. Tutkimuksessa selvisi, että suomalaiset pk-yritykset kulttuurialalla pitävät markkinointidataa tärkeänä yritykselle, mutta eivät hyödynnä sitä, tai hyödyntävät joissain määrin. Moni yrityksistä näkee haasteita ajan, osaamisen tai liian pienien tiimien muodossa. Tärkeimpinä markkinoinnin mittareina pidetään muun muassa kattavuutta, klikkauksia, myyntiä, suoria ostoja sekä asiakkaiden demograafisia tietoja. Näitä yritykset haluaisivat nähdä heidän markkinoinnin raporteissaan.