Capacity model and metrics development for supply projects' management

Abstract

Multi-project environments entail numerous challenges. Each project has its’ own elements and details of the portfolio components vary from one another. Different projects need different kind of attention and more often than not, different portfolio components utilize resources from the same resource pool. In order to get the most out of the project and maximizing the benefits for the case company while minimizing the costs of the projects all while adding value to the customer, project management principles need to be developed for managing the whole portfolio.

The aim of this thesis is to support the supply chain process harmonization by building a model and best practices for managing the capacity of the supply projects and proposing a suitable framework for the capacity planning and measurement of the Supply management -function. In addition to this, some relevant metrics regarding capacity and resource planning and productivity measurement are to be developed as part of this thesis.

This objective is achieved by analysing the literature and benchmarking theoretical models available for project management capacity planning as well as conducting a thorough current state analysis of the case company. Furthermore, qualitative research was conducted as part of the current state analysis in form of an interview, where relevant personnel was interviewed. The product of this thesis is a suitable model containing best practices regarding the capacity management of the supply projects. In addition to this, a tool was created and developed to support the capacity planning and management of the projects.

Moniprojektiympäristöt sisältävät lukuisia haasteita. Jokaisella projektilla on omat elementtinsä ja portfoliokomponenttien yksityiskohdat vaihtelevat toisistaan. Eri projektit vaativat erilaista huomiota ja useammin eri portfoliokomponentit käyttävät resursseja samasta resurssipoolista. Jotta projektista saadaan mahdollisimman paljon irti ja tapausyrityksen hyödyt maksimoitaisiin samalla, kun projektin kustannukset minimoidaan ja luodaan lisäarvoa asiakkaalle, koko portfolion hallintaa varten on kehitettävä projektinhallinnan periaatteita.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tukea toimitusketjun prosessin harmonisointia rakentamalla malli ja parhaat käytännöt toimitusprojektien kapasiteetin hallintaan sekä ehdottamalla sopivaa viitekehystä Supply management -funktion kapasiteetin suunnittelulle ja mittaamiselle. Tämän lisäksi osana tätä opinnäytetyötä kehitetään olennaisia kapasiteetin ja resurssien suunnitteluun ja tuottavuuden mittaamiseen liittyviä mittareita.

Tämä tavoite saavutetaan analysoimalla kirjallisuutta ja vertailemalla saatavilla olevia teoreettisia malleja projektinhallinnan kapasiteetin suunnitteluun sekä tekemällä perusteellinen nykytila-analyysi tapausyrityksestä. Lisäksi osana nykytila-analyysiä tehtiin kvalitatiivinen tutkimus haastattelun muodossa, jossa haastateltiin asiaankuuluvaa henkilöstöä. Tämän opinnäytetyön ulostulema on sopiva malli, joka sisältää parhaat käytännöt toimitusprojektien kapasiteetin hallintaan. Tämän lisäksi luotiin ja kehitettiin työkalu, joka tukee projektien kapasiteetin suunnittelua ja johtamista.