Supplier engagement in global technology company

Abstract

Supply chains are playing a huge role in today’s business. Competition in the markets is rather between the supply chains than the individual companies. This study examines the case company’s current supply chain management process, which includes supplier relationship management, supplier development, and supplier engagement. The aim of this study is to examine the current state of supplier engagement in the case company and compare it to the corporate-level supplier relationship management framework. Additionally, this study offers a two-year roadmap for the case company and suggests supplier relationship management-related development actions. The case company is also starting the implementation of a climate program and this thesis examined the possibilities to integrate it as part of supplier relationship management actions. The study is conducted as a qualitative case study and primary data is collected with internal and external interviews. The current state of supplier relationship management was examined by benchmarking the current practices with two external companies. In general, the case company has built a proper supplier relationship management framework which is mostly based on well-known theoretical frameworks. There is some room for development in supplier teams, supplier databases, and supplier strategy-defining process. These deficiencies should be fixed during the next two years. This study concludes the shortcomings in the case company’s current SRM actions and offers a roadmap which is guiding the managers through the development actions in next two years.

Toimitusketjuilla on valtava rooli nykypäivän liiketoiminnassa. Kilpailu markkinoilla on pikemminkin toimitusketjujen kuin yksittäisten yritysten välistä. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan tapausyrityksen nykyistä toimitusketjun hallintaprosessia, joka sisältää toimittajasuhteiden hallinnan, toimittajakehityksen ja toimittajien sitouttamisen. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tarkastella toimittajien sitouttamisen nykytilaa tapausyrityksessä ja verrata sitä yritystason toimittajasuhteiden hallintaan. Lisäksi tämä tutkimus tarjoaa kahden vuoden viitekehyksen tapausyritykselle ja ehdottaa toimittajasuhteiden hallintaan liittyviä kehitystoimenpiteitä. Tapausyritys on myös käynnistämässä ilmasto-ohjelmaa ja tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin mahdollisuuksia integroida se osaksi toimittajasuhteiden hallintatoimenpiteitä. Tutkimus toteutetaan kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ja primaaridataa kerätään sisäisten ja ulkoisten haastattelujen avulla. Toimittajasuhteiden hallinnan nykytilaa tarkasteltiin vertaamalla nykyisiä käytäntöjä kahden ulkopuolisen yrityksen kanssa. Yleisesti ottaen tapausyritys on rakentanut kattavan toimittajasuhteiden hallinnan viitekehyksen, joka perustuu pääosin hyvin tunnettuihin teoreettisiin viitekehyksiin. Toimittajista vastuussa olevissa tiimeissä, toimittajatietokannassa ja toimittajastrategian määrittelyprosessissa on puutteita, joita seuraavan kahden vuoden aikana tulee pyrkiä korjaamaan. Tämä tutkielma tiivistää puutteet tapausyrityksen toimittajasuhteidenhallinnassa ja tarjoaa viitekehyksen, joka ohjaa kategoriapäälliköitä toimittajasuhteidenhallinnan kehityksessä seuraavien kahden vuoden aikana.