Tietojohtamisen käytännöt : mallintava tutkimus tietojohtamisen käytänteistä osana organisaation tietoon perustuvaa arvontuottoprosessia

Abstract

Tiedosta on tullut yhä tärkeämpi voimavara ja menestystekijä globaalissa ja monimutkaisessa kilpailuympäristössä. Johtamalla tietopääomakokonaisuuttaan organisaatiot pyrkivät tuottamaan arvoa, varmistamaan yrityksen toiminnan kehittymisen ja kestävän kilpailukyvyn muodostumisen. Tietojohtamisella ja tietojohtamisen käytänteillä on osoitettu olevan yhteys organisaation menestymiseen. Onnistuminen tietoperustaisessa arvonluonnissa tai tuottavuuden parantamisessa on kuitenkin haastavaa. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää laadullisella aineistolähtöisellä tutkimuksella millaisia konkreettisia tietojohtamisen käytänteitä tietoaan aktiivisesti ja menestyksekkäästi johtavat yritykset hyödyntävät. Lopputuloksena osoitetaan toimintamalli, joka voi auttaa organisaatiota johtamaan moniulotteista, ihmiskeskeistä ja tietojärjestelmiin painottuvaa tietopääomakokonaisuuttaan tulevaisuudessa paremmin.

Tutkimustulosten perusteella ehdotetaan, että organisaatioissa huomioitaisiin neljä eri osa-aluetta ja yhteensä kolmetoista eri tietojohtamisen käytännettä huomioiva laaja ja kokonais-valtainen sosio-tekninen kokonaisuus. Organisaation tulisi strategisia, operatiivisia, ihmisläheisiä ja teknologisia käytänteitä suunnitellessaan ja toteuttaessaan huomioida organisaation omat lähtökohdat, sisäinen ja ulkoinen toimintaympäristö ja sidosryhmät, tilannesidonnaiset tekijät ja tulevaisuuden näkymät. Ehdotettu toimintamalli päivittää aikaisempia näkemyksiä tietojohtamisen käytänteistä, antaa ehdotuksia mahdollisista toimintatavoista ja lisää ymmärrystä tietoperustaisesta arvontuottamisesta osallistuen tieteelliseen keskusteluun erityisesti aineistolähtöisestä näkökulmasta.

Knowledge has become an increasingly important asset and success factor in a global, complex, and competitive business environment. Organizations aim to create value and develop their business and reach sustainable competitive advantage by managing company knowledge assets. Previous research has indicated that knowledge management and knowledge management practices are conducting to success in business. However, success in knowledge-based value creation or productivity improvement is challenging. This qualitative content analysis study identifies concrete knowledge management practices used by companies that actively and successfully manage their knowledge. As a result, this study presents a model that can help organizations better manage their multidimensional, human-centric and information systems-oriented knowledge capital in the future.

The result of the study indicates that organizations should consider a broad and holistic socio-technical framework that consists of thirteen different knowledge management practices that are separated into four segments. Organizations should consider their current premises, internal and external environment and stakeholders, contextual factors and future expectations when designing and implementing strategic, operational, people-centric, and technology-related practices. The proposed approach will update previously presented views on knowledge management practices, suggest possible organizational actions and increases understanding of knowledge-based value creation by contributing to the scientific debate from an empiric content analysis perspective.