Tietotyön intensifikaatio ja sen hallinta työn organisoinnilla : fokus insinöörityössä

Abstract

Pro gradu -tutkimuksen lähtökohtana oli tietotyön tarkastelu järjestelmänä, jossa työntekijällä on työssään tasapaino vaatimusten ja voimavarojen välillä. Tutkimus keskittyi tarkastelemaan, mitä intensifikaatio eli tehokkuus on tietotyössä ja millaisilla keinoilla tietotyötä yritetään organisoida tehokkaammaksi. Tavoitteena oli selvittää, miten työn organisointia hallitaan yksilö-, tiimi- ja organisaatiotasoilla niin, että tietotyöntekijä voi hyvin ja on samalla tuottava.

Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsiteltiin tietotyön tehostamiseen liittyvää kuormitusta ja tekijöitä, jotka voimaannuttivat ja innostivat työntekijää parempiin suorituksiin. Työn organisoinnin hallintaa tarkasteltiin kognitiivisen ergonomian parantamisen ja organisatoristen tukikeinojen näkökulmista. Lisäksi selvitettiin, miten työn muotoilulla voitiin vaikuttaa työssä kuormittumiseen ja voimaantumiseen.

Tutkimus oli laadullinen, ja sen empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla yhdeltätoista insinööri- tai diplomi-insinöörikoulutetulta, jotka työskentelivät tietotyössä eri organisaatioissa. Hankittu aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla.

Tutkimuksessa todettiin tehostamisen olevan insinööritehtävissä ponnistelua ja itsensä johtamista. Tulokset osoittivat, että työn organisoinnissa kognitiivinen ergonomia on huomioitava organisaation kaikilla tasoilla. Työn organisoinnin hallintaa tukevat riittävät resurssit, työn muotoilun mahdollistaminen ja tiimien ja esihenkilöiden tuki. Saadut tulokset tukivat myös aiempaa tutkimustietoa, että työn muotoilu (job crafting) on oleellinen motivaatiotekijä tietotyössä.

The starting point of the master’s thesis was to examination of knowledge work as a system in which the employee has a balance between demands and resources in his work. The research focused on examining what intensification is in knowledge work, and the means used to organize knowledge work more efficiently. The aim was to find out how work organization is managed at the individual, team, and organizational levels so that the knowledge worker feels well and is productive at the same time.

The theoretical part of the study dealt with the stresses and strains associated with making knowledge work more efficient and the factors that empower and inspire workers to perform better. The management of work organization was examined from the perspectives of improving cognitive ergonomics and organizational support. In addition, it was examined how job crafting could influence workload and empowerment at work.

The research was qualitative, and its empirical material was collected through semi-structured interviews with eleven Bachelors of Engineering and graduate engineers working in different organizations. The material obtained was analyzed using an abductive thematic analysis.

In this study, it was found that efficiency in engineering tasks is effort and self-management. The results showed that when organizing work, cognitive ergonomics must be considered at all levels of the organization. Managing work organization is supported by sufficient resources, enabling job crafting and the support of teams and supervisors. In addition, the results supported previous research evidence that job crafting is an essential motivational factor in knowledge work.