Operatiivisen toiminnan seurannan ja johtamisen työkalu IT-alan asiantuntijaorganisaatiolle

Abstract

Datan määrän kasvun myötä yritysten ymmärrys tiedon merkityksestä on lisääntynyt ja tietoa pidetäänkin yhtenä tärkeimmistä organisaatioiden resursseista. Ymmärryksen kasvaessa organisaatiot ovat alkaneet panostamaan tiedolla johtamiseen toiminnassaan. Tämän tutkimuksen tavoitteena on toteuttaa tiedolla johtamisen ratkaisu IT-alan asiantuntijaorganisaation yksikölle. Tutkimus on toteutettu tapaustutkimuksen ja konstruktiivisen tutkimusotteen yhdistelmänä. Luodun teoreettisen viitekehyksen pohjalta hyödynnetään parhaita käytäntöjä ratkaisun toteuttamiseksi.

Sisäisen tiedolla johtamisen työkalun toteuttamiseksi on yhdistettävä yrityksen usean eri lähdejärjestelmän dataa luotettavaksi tietopohjaksi. ETL prosessilla eri lähdejärjestelmien data yhtenäistetään ja muunnetaan käyttökelpoiseksi sekä ladataan Data Vault 2.0 menetelmän mukaiseen tietovarastoon. Tietovarasto toimii toteutuksen pääasiallisena tietolähteenä. Tutkimus koostuu teoria- sekä empiriaosuudesta, joista jälkimmäisessä on kuvattu kehitysprosessi, jossa määritellään toteutuksen tietotarpeet, kerätään datat, toteutetaan tietovarasto sekä luodaan raportti Power BI -työkalulla. Raportti tarjoaa mahdollisuuden seurata yksikön operatiivista toimintaa ja tarjoaa mahdollisuuden parempaan johtamiseen.

Tutkimuksessa todettiin tiedolla johtamisen raportin kehittämisen olevan monivaiheinen prosessi, joka vaatii monen eri osa-alueen asiantuntemusta. Tiedolla johtaminen parantaa organisaatioiden näkyvyyttä omaan toimintaansa ja siten mahdollistaa paremman liiketoiminnan. Toteutetun työkalun myötä kohdeyritys on havainnut kehittämistarpeita prosesseissaan ja toimintatavoissa.

With the increase in the amount of data, companies' understanding of the importance of information has increased, and it is considered one of the most important resources of organizations. As understanding grows, organizations have started investing in knowledge management in their operations. This research aims to implement a knowledge-based management solution for a unit of an expert organization in the IT sector. The research has been carried out as a combination of a case study and a constructive research sample. Based on the created theoretical framework, best practices are used to implement the solution.

To implement the internal knowledge-based management tool, data from several different source systems of the company must be combined into a reliable database. With the ETL process, data from different source systems are unified, converted into usable data, and loaded into a data warehouse according to the Data Vault 2.0 method. The data warehouse serves as the main data source for the implementation. The research consists of theory and empirical parts, the latter of which describes the development process, where the information needs of the implementation are defined, data is collected, the data warehouse is implemented, and a report is created using the Power BI tool. The report provides an opportunity to monitor the operational activities and offers an opportunity for better management.

The research concluded that the development of the information management report is a multi-phase process that requires expertise in many different areas. Managing information improves organizations' visibility into their operations and thus enables better business operations. With the implemented tool, the target company has identified development needs in its processes and operating methods.