Ulkoiset palvelut teollisuusyritysten riskienhallinnassa

Abstract

Riskienhallinnan merkitys on kasvanut toimintaympäristön muuttuessa voimakkaasti ja pärjätäkseen yritysten tulisi mukauttaa toimintatapansa vastaamaan tätä. Aina kuitenkaan yrityksen sisältä ei löydy resursseja kehittämiseen ja apua täytyy hakea ulkopuolelta. Markkinoilta löytyykin suuri määrä eri tahoja, jotka pyrkivät tarjoamaan räätälöitäviä ja asiakastarpeisiin sopivia riskienhallintapalveluita. Tässä kirjallisuuskatsauksena toteutetussa kandidaatintyössä tarkastellaan Suomen markkinoilla toimivia teollisuusyritysten tarpeisiin sopivia ulkoisia riskienhallintapalveluita.

Työn tavoitteena on selvittää, millaisia ulkoisia riskienhallintapalveluita on tarjolla teollisuusyritysten riskienhallinnan tueksi sekä millaisiin tilanteisiin ne soveltuvat. Ennen näiden palveluiden käsittelyä käydään läpi riskien luokittelua ja riskienhallintaprosessia yleisellä tasolla. Tämän jälkeen siirrytään tarkastelemaan riskienhallintapalveluita. Palveluita tarkastellaan palvelutarjoajien toimialojen, niiden ominaispiirteiden ja valittujen yritysesimerkkien vertailun kautta. Lisäksi lopuksi selvitetään, kuinka ulkoiset palvelut voivat olla osana perinteistä yritysten riskienhallintaa.

Työssä havaittiin, että Suomen markkinoilta löytyy suuri määrä riskienhallintapalveluita tarjoavia yrityksiä. Suurin osa löydetyistä yrityksistä oli konsulttitaloja, mutta rajaukseen sopivia palveluita tarjosivat myös jotkin vakuutusyhtiöt, pankit ja ohjelmistotalot. Jokaiseen riskienhallintaprosessin vaiheeseen on tarjolla palveluita ja havaittiin, että niiden käyttöön sisältyy sekä etuja että haittoja. Työssä huomattiin, että tieteellistä tutkimustietoa ulkoisista riskienhallintapalveluista oli vaikeaa löytää, minkä vuoksi ei voitu tehdä aukottomia johtopäätöksiä esimerkiksi asiakastarpeista ja palveluiden merkityksellisyydestä teollisuusyrityksille