Suorituskyvyn mittaamisen rooli vastuullisen strategian toteutuksen tukena

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman päätavoitteena oli tutkia, miten organisaatiot käyttävät johdon ohjausjärjestelmiin kuuluvaa suorituskyvyn mittausta vastuullisten strategioiden toteutuksen tukena. Alatutkimuskysymyksillä selvitettiin organisaatioiden motiiveja vastuullisuudelle ja vastuulliselle strategialle, vastuullisuuden mittareiden valintaan ja mittaristoon vaikuttavia tekijöitä sekä, millaisia hyötyjä vastuullisuuden mittaus tuo vastuullisen strategian toteutukseen ja millaisia haasteita tähän liittyy. Päätutkimuskysymyksen avulla selvitettiin, miten suorituskyvyn mittaus voi tukea vastuullisen strategian toteutusta ja sen mukaista toimintaa.

Tutkimuksen tutkimusmenetelmä oli laadullinen tutkimus ja tutkimusstrategia monitapaustutkimus. Tutkimuksen tapauksia olivat seitsemän suomalaista suuryritystä eri toimialoilta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja. Litteroidut haastattelut analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin menetelmällä.

Tutkimuksen tulosten mukaan vastuullisuuden ja vastuullisen strategian motiivit ovat moninaisia ja osittain organisaatioista riippuvaisia. Myös mittareiden valintaan ja mittaristoon vaikuttavia tekijöitä sekä erilaisia hyötyjä strategian toteutuksessa havaittiin useita. Tulosten perusteella tärkein mittareiden valintaan vaikuttava tekijä on olennaisuuden arviointi. Mittauksen haasteet strategian toteutuksessa liittyivät pääosin käytettäviin mittareihin. Tulosten perusteella mittarit tukevat vastuullisen strategian toteutusta erityisesti asioiden johdettavuuden, seurannan ja tulosten analysoinnin kautta. Näin toimintaa voidaan ohjata strategisten tavoitteiden suuntaan. Tärkeimpinä mittareiden vaikutuksina strategian mukaiseen toimintaan havaittiin palkitseminen ja mittareiden motivoiva vaikutus henkilöstön keskuudessa.

This master’s thesis studied how firms use performance measurement to support sustainability strategy implementation. Sub-research questions were used to find out the motivations of organizations for sustainability and sustainability strategy, the factors affecting the selection of sustainability measures and measurement systems, and what kind of benefits the sustainability measurement brings to the strategy implementation and the challenges associated with it. The main research question was used to find out how performance measurement can support the implementation of a sustainability strategy and the action according to it.

The research method of the study was a qualitative study, and the research strategy was a multiple-case study. The cases of the research are seven large Finnish companies from different industries. Semi-structured interviews were used as the data collection method. The transcribed interviews were analyzed with theory-based content analysis.

According to the results the motivations are diverse and partly dependent on firms. Several factors influence the choice of measures and measurement systems, and there are various benefits for strategy implementation. The most important factor influencing the choice of metrics is materiality. The challenges in implementation were mainly related to the measures. The metrics support the implementation especially through manageability, monitoring, and analysis of results. Thus, operations can be directed to the direction of strategic goals. Rewarding as well as the motivating effect of measures among personnel were found to have the most significant effects on action in accordance with the strategy.