Suorituskykymittaristo hyvinvointialueen pelastuslaitokselle
Aaltonen, Jani (2023)
Diplomityö
2023
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023051243686
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023051243686
Tiivistelmä
Pelastustoimi on rakenneuudistuksessa. Uudistuksen tarkoitus on varmistaa pelastustoimen palvelujen saatavuus, laatu ja vaikuttavuus yhdenvertaisesti kansalaisille. Uudistuksessa vahvistetaan valtion ohjausta pelastustoimessa ja tehostetaan pelastustoimen resurssien käyttöä. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella suorituskykymittaristo hyvinvointi-alueen pelastuslaitokselle. Suorituskyvyn mittausjärjestelmät ja suorituskyvyn hallintakäytännöt parantavat organisaatioiden tehokkuutta ja vaikuttavuutta.
Tutkimus toteutettiin konstruktiivisena case-tutkimuksena. Suorituskykymittariston suunnittelu perustui julkisen sektorin suorituskyvyn mittaamista käsittelevään tieteelliseen kirjallisuuteen ja tutkimuksiin sekä pelastustoimea koskeviin hankejulkaisuihin. Suorituskykymittariston suunnittelussa käytettiin tieteellisessä kirjallisuudessa esitettyä suorituskykymittariston suunnitteluprosessia. Mittaristo suunniteltiin yhdessä pelastuslaitoksen johdon kanssa työpajoissa ja haastatteluissa.
Tutkimuksen tuloksena muodostettiin suorituskykymittaristo hyvinvointialueen pelastuslaitokselle. Suunniteltu suorituskykymittaristo kohdistuu pelastustoimen palveluiden järjestämisen ja tuottamisen ylätasolle. Suunniteltu mittaristo on organisaation toimintaa kuvaava ohjausmittaristo, jolla organisaation toimintaa ohjataan tarkoituksenmukaiseen suuntaan. Tutkimuksen perusteella suorituskykymittaristo auttaa toiminnan nykytason arvioimisessa ja ongelmien havaitsemisessa, mahdollistaa henkilöstön toiminnan ohjaamisen ja hallinnonalan vertailun sekä parantaa julkista vastuuta kehittämällä raportointia. Rescue services are undergoing restructuring. The purpose of the reform is to ensure the availability, quality and effectiveness of rescue services equally for citizens. The reform strengthens the state's guidance in the rescue operation and makes the use of rescue operation resources more efficient. The aim of this study was to design a performance measurement system for the rescue service of the welfare area. Performance measurement systems and performance management practices improve the efficiency and effectiveness of organizations.
The research was carried out as a constructive case study. The design of the performance indicator was based on scientific literature and studies related to measuring the performance of the public sector, as well as project publications on rescue services. The design process of the performance indicator presented in the scientific literature was used in the design of the performance indicator. The performance measurement system was designed together with the management of the rescue service in workshops and interviews.
As a result of the study, the performance measurement system of the rescue service was formed. The planned performance measurement system is aimed at the upper level of the organization of rescue services. The performance measurement system is a control indicator that describes the organization's operation, which is used to steer the organization's operation in the appropriate direction. Based on the research, the performance measurement system helps in evaluating the current level of operations and detecting problems, enables the management of personnel's operations and the comparison of the administrative sector, and improves public responsibility by developing reporting.
Tutkimus toteutettiin konstruktiivisena case-tutkimuksena. Suorituskykymittariston suunnittelu perustui julkisen sektorin suorituskyvyn mittaamista käsittelevään tieteelliseen kirjallisuuteen ja tutkimuksiin sekä pelastustoimea koskeviin hankejulkaisuihin. Suorituskykymittariston suunnittelussa käytettiin tieteellisessä kirjallisuudessa esitettyä suorituskykymittariston suunnitteluprosessia. Mittaristo suunniteltiin yhdessä pelastuslaitoksen johdon kanssa työpajoissa ja haastatteluissa.
Tutkimuksen tuloksena muodostettiin suorituskykymittaristo hyvinvointialueen pelastuslaitokselle. Suunniteltu suorituskykymittaristo kohdistuu pelastustoimen palveluiden järjestämisen ja tuottamisen ylätasolle. Suunniteltu mittaristo on organisaation toimintaa kuvaava ohjausmittaristo, jolla organisaation toimintaa ohjataan tarkoituksenmukaiseen suuntaan. Tutkimuksen perusteella suorituskykymittaristo auttaa toiminnan nykytason arvioimisessa ja ongelmien havaitsemisessa, mahdollistaa henkilöstön toiminnan ohjaamisen ja hallinnonalan vertailun sekä parantaa julkista vastuuta kehittämällä raportointia.
The research was carried out as a constructive case study. The design of the performance indicator was based on scientific literature and studies related to measuring the performance of the public sector, as well as project publications on rescue services. The design process of the performance indicator presented in the scientific literature was used in the design of the performance indicator. The performance measurement system was designed together with the management of the rescue service in workshops and interviews.
As a result of the study, the performance measurement system of the rescue service was formed. The planned performance measurement system is aimed at the upper level of the organization of rescue services. The performance measurement system is a control indicator that describes the organization's operation, which is used to steer the organization's operation in the appropriate direction. Based on the research, the performance measurement system helps in evaluating the current level of operations and detecting problems, enables the management of personnel's operations and the comparison of the administrative sector, and improves public responsibility by developing reporting.