Ohjelmistokehittäjien perehdytysprosessin uudistaminen ketterässä tuotekehitysorganisaatiossa

Abstract

ICT-ala kärsii osaajapulasta. Samaan aikaan työntekijöiden vaihtuvuus on suurta. Perehdytyksellä voidaan sitouttaa työntekijöitä ja lisätä heidän tuottavuuttaan. Perehdytysprosessi tulee räätälöidä jokaiselle perehdytettävälle yksilöllisesti, ja sen suunnitteluun kannattaa osallistaa perehdytykseen osallistuvat henkilöt. Onnistuneen perehdytyksen edellytyksiä ovat asianmukaisesti toteutettu rekrytointi, tehtävään orientoiminen, työntekijän itseluottamuksen tukeminen, selkeästi esitetty toimenkuva, sosiaalinen integroiminen sekä organisaatiokulttuuriin tutustuttaminen. Organisationaalinen sosiaalistaminen on merkittävä osa perehdytystä, ja se auttaa uutta työntekijää sitoutumaan yritykseen.

Diplomityön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantona eräälle ohjelmistoyritykselle ratkaisuehdotus ohjelmistokehittäjien perehdytysprosessin uudistamiseksi. Tavoitteena oli, että perehdytysprosessia voidaan hyödyntää eritasoisissa perehdytyksissä muutenkin. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, ja tiedonkeruussa hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluita, yrityksen dokumentaatiota sekä tutkijan omaa havainnointia. Laadunvarmistusta toteutettiin eri vaiheissa esittämällä haastattelukysymykset haastateltaville etukäteen, hyväksyttämällä heillä haastattelutiivistelmät ja validoimalla ratkaisuehdotus työpajassa yrityksessä. Työssä mallinnettiin kohdeyrityksen perehdytysprosessin nykytila ongelmineen ja kehityskohteineen puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Nykytilan kartoittamisen ja kirjallisuuskatsauksen pohjalta laadittiin ratkaisuehdotus, jossa keskityttiin haastatteluissa nousseisiin ongelmakohtiin eli suunnitelmallisuuteen, seurantaan, räätälöitävyyteen sekä prosessin jatkuvaan kehittämiseen. Ratkaisuehdotus todettiin käyttökelpoiseksi yrityksen validointityöpajassa, ja sitä aletaan toteuttaa sekä kehittää edelleen diplomityön päätyttyä.

The ICT sector is suffering from a shortage of skilled employees. At the same time, there is a high turnover of employees. Onboarding can engage employees and increase their productivity. The onboarding process should be tailored to the individual needs of each new employee and designed with the inclusion of the people involved. Successful onboarding requires proper recruitment, orientation, support for the employee’s self-confidence, a clear job description, social integration and familiarization with the organizational culture. Organizational socialization is an important part of onboarding and helps the new employee to commit to the company.

The aim of this master’s thesis was to produce a proposal for a software company to upgrade an onboarding process for software developers. The aim was also that the proposed onboarding process can be used, besides this, for different levels of onboarding in general. The work was carried out as a case study and data collection was based on semi-structured interviews, company documentation and the researcher’s own observations. Quality assurance was carried out at different stages by presenting the interview questions to the interviewees in advance, requesting for approval of the interview summaries from the interviewees and validating the proposed solution in a workshop. The current state of the onboarding process in the target company was modelled with the identified problems and areas for improvement based on a targeted thematic interview with employees. Based on the survey of the current situation and the literature review, a proposal for a solution was developed, focusing on the problem areas that emerged in the interviews: planning, monitoring, tailoring and continuous development of the process. The proposed solution was found to be useful, and it will be implemented and further developed after the master’s thesis is completed.