Johtamisen muutokset yrityksen digitaalisessa transformaatiossa

Abstract

Digitalisaatio on yhteiskunnallinen muutosprosessi, joka muokkaa ympäristöämme ja johtaa digitaalisen teknologian käytön kasvuun eri toimialoilla ja arjessa. Digitalisaatiolle ei ole kirjallisuudessa vakiintunutta määritelmää, mutta se voidaan ajatella digitaalisten teknologioiden integroimisena ja käyttöönottona niin organisaatio- kuin yhteiskuntatasolla. Pysyäkseen kilpailukykyisenä yritysten täytyy ottaa digitalisaatio osaksi liiketoimintaa. Digitalisaatiosta seuraa usein digitaalinen transformaatio, jolla tarkoitetaan digitaalisten ratkaisuiden hyödyntämistä liiketoiminnan eri osa-alueilla ja arvolupausten uudelleen määrittelyä digitalisaatio huomioon ottaen. Digitaalinen transformaatio tarvitsee onnistuakseen oikeanlaista johtamista.

Tämän kirjallisuuskatsauksen tavoitteena on selvittää, miten johtaminen on muuttunut yrityksen digitaalisen transformaation seurauksena. Johtamista ja sen muutoksia tutkitaan strategisella ja operatiivisella tasolla sekä johtajuuden (eng. leadership) ja johtamisen (eng. management) näkökulmasta. Työssä tarkastellaan myös, miten digitaalinen transformaatio vaikuttaa yrityksen asiakaskokemukseen, sisäisiin toimintamalleihin ja liiketoimintaan.

Työssä havaittiin, että digitaalinen transformaatio vaikuttaa huomattavasti yrityksen liiketoimintaan ja organisaatiorakenteeseen, mikä toisaalta vaatii muutoksia johtamiselta. Digitaalinen transformaatio ja johtaminen ovat vahvasti vuorovaikutuksessa keskenään. Digitaalinen transformaatio vaikuttaa johtamiseen ja johtaminen puolestaan ohjaa organisaation digitaalista muutosta. Johtamisen muutoksella tavoitellaan liiketoiminnallisia etuja, jotka edellyttävät johtajilta esimerkiksi strategian uudelleen määrittelyä sekä innovatiivista huomiojohtamista.