Suorituskyvyn mittaristo toimitusketjun johtamiseen

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa mittaristo toimitusketjun suorituskyvyn johtamiseen. Toimintaympäristöä rajattiin myös tarkemmin koskemaan kosmetiikkateollisuuden ja maahantuontia harjoittavien yritysten toimitusketjut.

Toimitusketjuilla on merkittävä rooli yritysten suorituskyvyn tuottajana. Samaan aikaan yrityksissä on kuitenkin haasteita määritellä oikeanlaisia strategiasta johdettuja mittareita, joilla suorituskykyä voitaisiin seurata. Lisäksi maailmantilanteessa on tapahtunut viime vuosina suuria mullistuksia, jotka heijastuvat yritysten toimintaympäristöihin muun muassa raaka-aineiden saatavuusongelmia ja kohonneina korkoina. Näin ollen oikeanlaisille suorituskyvyn mittaristoille tunnistettiin selkeä tarve.

Tutkimuksessa hyödynnettiin puolistrukturoitua haastattelututkimusta, joka toteutettiin suomalaisessa monialayrityksessä. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä hyödynnettiin suorituskyvyn mittaamiseen liittyviä vertaisarvioituja tieteellisiä artikkeleita sekä muita kirjallisia lähteitä. Haastattelututkimus osoitti, että suorituskyvyn mittaaminen on organisaatioissa vaillinaista ja mittaamisella ei ole yhteyttä yritysten strategiaan.

Tutkimuksen tuotoksena rakennettiin suorituskyvyn mittaristo, jolla seurataan neljän osa-alueet suorituskykyä tarkempien mittareiden avulla. Osa-alueiksi valittiin pääoman hyödyntäminen, palvelutaso, prosessit sekä henkilöstön hyvinvointi. Johtopäätöksenä todettiin, että suorituskyvyn mittaristojen tulee olla yrityskohtaisia, koska niiden tehtävänä on tukea yrityksen strategian edistämistä.

The objective of this research was to build a performance measurement system for supply chains. The operating environment of the measurement system was narrowed down to cover the supply chains of the cosmetics industry and importing companies.

Supply chains play a significant role as a producer of companies´ performance. At the same time companies are facing challenges in defining the right kind of strategy-derived metrics that could be used to monitor their performance. In addition, the global situation has undergone major upheavals in recent years, which are reflected in the operating environments of companies, including problems with the availability of raw materials and increased interest rates. Thus, a clear need for the right kind of measurement systems was recognized.

The research utilized a semi-structured interview survey, which was carried out in a Finnish multidisciplinary company. In the theoretical framework of the study, peer-reviewed scientific articles related to performance measurement and other written sources were used. The interview study revealed that the performance measurement is lacking in organizations and that measurement has no connection to company´s strategy.

As a result of the research, a performance measurement system was built to monitor the four sub-areas with more detailed performance metrics. Capital utilization, service level, processes and personnel well-being were selected as sub-areas. As a conclusion was stated that the performance indicators should be company-specific because their task is to support the promotion of the company´s strategy.