Prosessit ja niiden johtaminen projektiliiketoiminnan logistiikassa

Abstract

Tämän diplomityön tavoitteena oli tunnistaa, analysoida ja kehittää kansainvälisen teknologiayrityksen liiketoimintalinjan nykyisiä projektiliiketoiminnan logistiikkaprosesseja ja luoda niille kehitysehdotuksia ja -toimenpiteitä päivittäisen työn sujuvuuden, laadun ja tehokkuuden parantamiseksi. Osana tutkimusta dokumentoitiin kohdeorganisaation projektiliiketoiminnan logistiikkaprosessit ja rakennettiin mallit prosessien johtamiselle, suunnittelulle, kehittämiselle ja jatkuvalle parantamiselle. Kehityskohteiden tunnistamisen lisäksi tämän tutkimuksen tarkoituksena oli lisätä kohdeorganisaation logististen prosessien läpinäkyvyyttä prosessikuvausten perusteella.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisia eli laadullisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Tutkimuksen rakenne voidaan jakaa kahteen osaan, joista ensimmäinen keskittyy johdantoon ja tietoperustaan tutkimusongelman ratkaisemiseksi, ja jälkimmäinen osa tutkimuksen empiiriseen osuuteen. Tutkimuksen teoriaosuudessa sovellettiin aiempaa tutkimusta ja kirjallisuutta projektiliiketoiminnan, logistiikanhallinnan, prosessijohtamisen ja lean-filosofian aloilta.

Tutkimuksessa luotiin kohdeorganisaatiolle käyttöönotettavat ja koko logistiikkaprosessin johtamisen, suunnittelun ja kehittämisen laatua sekä suorituskykyä tehostavat kehitysehdotukset. Tuloksissa rakennettiin SIPOC-kaavio toimitusprojektien logistiikkaprosessin koko laajuuden, sisällön, osaprosessien, toimittajien, panoksien, tuotoksien ja asiakkaiden ymmärtämiseksi. Lisäksi tutkimuksen tuloksina laadittiin yksityiskohtaisemmat prosessikuvaukset logistiikkaprosessin osaprosesseista. Tuloksissa annettiin kehitysehdotukset logistiikkaprosessin suunnittelu-, toteutus- ja arviointivaiheiden tehostamiseksi sekä luotiin käytäntöjä jatkuvan parantamisen kulttuurin sisäistämiseksi logistiikan johtamisessa.

The aim of this thesis was to identify, analyze, and develop the current project logistics processes of an international technology company's business line and provide improvement proposals and actions to enhance the smoothness, quality, and efficiency of daily work. As part of the research, the project logistics processes of the target organization were documented, and models for process management, planning, development, and continuous improvement were established. In addition to identifying areas for improvement, the purpose of this study was to increase the transparency of the target organization's logistic processes based on process flowcharts.

The research was conducted using qualitative research methods. The structure of the study can be divided into two parts, with the first part focusing on the introduction and theoretical foundation to address the research problem, and the second part focusing on the empirical part of the study. The theoretical part of the study applied previous research and literature from the fields of project management, logistics management, process management, and lean philosophy.

The study created improvement proposals that can be implemented by the target organization to enhance the quality and performance of managing, planning, and developing the entire logistics process. The results included the construction of an SIPOC diagram to understand the scope, content, subprocesses, suppliers, inputs, outputs, and customers of delivery projects' logistics processes. Furthermore, more detailed process descriptions of the subprocesses of the logistics process were produced as a result of the study. The results provided improvement proposals to enhance the planning, execution, and evaluation phases of the logistics process, as well as the establishment of practices to internalize a culture of continuous improvement in logistics management.