Tiedon jakamisen edistäminen valtuuttavan esihenkilötyön avulla

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena oli selvittää, miten valtuuttavan esihenkilötyön avulla voidaan edistää tiedon jakamista, mitä valtuuttamiskeinoja ja -käytänteitä kohdeorganisaatiossa on ja mitä tiedon jakamista edistävien valtuuttamiskeinojen esteitä organisaatiossa on. Esteet on jaettu yksilö-, organisaatio- ja teknologiatason esteisiin. Valtuuttamisella tarkoitetaan tässä psykologista valtuuttamista, joka sisältää yksilön asenteen sekä havainnot omasta työstään ja roolistaan organisaatiossa. Toinen tutkielman pääteemoista, tiedon jakaminen, on yksi tietojohtamisen tärkeimmistä prosesseista.

Valtuuttamista käsiteltiin kuuden valtuuttamiskeinon näkökulmasta, joita ovat tiimityö, osallistava päätöksenteko, rohkaisu, tiedottaminen, valmentaminen ja sitouttaminen. Teemat valittiin sen perusteella, että ne esiintyvät usein valtuuttamista koskevien tutkimusten yhteydessä ja niillä on todettu olevan positiivinen vaikutus tiedon jakamiseen. Empiirinen tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa haastateltiin kohdeorganisaation esihenkilöitä. Haastattelujen avulla kartoitettiin edellä mainitun kuuden valtuuttamiskeinon käytännön toimia. Valtuuttamiskeinoihin liittyvät käytänteet yhdistettiin vastaavasti kuuden kategorian alle, jotka ovat: vertaisoppiminen, vapaus ja vastuu, kehittymisen edistäminen, vuorovaikutteisuus, ajattelutaidon kehittäminen sekä palkitseminen.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että kohdeorganisaatiossa on käytössä kaikki kuusi valtuuttamiskeinoa sekä useita niihin liittyviä käytänteitä. Tutkimustulosten perusteella esihenkilöt soveltavat aktiivisesti vuorovaikutteisia ja työntekijöiden toimintatapojen kehittämiseen tähtääviä valtuuttamiskeinoja. Tutkielman kuuden valtuuttamiskeinon on useissa yhteyksissä todettu vaikuttavan positiivisesti tiedon jakamiseen. Valtuuttamiskeinojen esteet liittyivät suurimmalta osin yksilötason esteisiin, mikä on toisaalta positiivinen löydös, koska työntekijöihin liittyvien esteiden vähentämiseen esihenkilöillä on todennäköisesti suurin vaikutusvalta. Tuloksiin perustuen voidaan todeta, että valtuuttaminen kannattaa ottaa osaksi esihenkilötyötä, koska sen vaikutukset ulottuvat laajasti tiedon jakamiseen, jolla on vastaavasti suuri merkitys organisaation suorituskykyyn.

The purpose of this Master´s thesis was to find out how empowering leadership can be used to improve knowledge sharing, which empowerment methods exist in the organization and what obstacles to empowerment methods that promote knowledge sharing exist in the organization. The obstacles are divided into individual, organizational and technology level obstacles. Empowerment here refers to psychological empowerment, which includes the individual's attitude and role in the organization. Knowledge sharing is another main theme of this thesis.

Empowerment was discussed from the perspective of six methods of empowerment: teamwork, participative decision-making, encouragement, informing, coaching, and commitment. The themes were chosen based on their frequent appearance in empowering leadership studies. The empirical research was carried out as a qualitative study, in which the supervisors of the organization were interviewed. With the help of these interviews, the practical activities of the six methods of empowerment were mapped. The practices related to the methods of empowerment were combined under six categories: peer learning, freedom and responsibility, improving development, interaction, developing thinking skills and rewarding.

The research results revealed that the organization uses all six methods of empowerment and several practices related to them. Based on the research results, supervisors actively apply interactive and empowerment tools aimed at developing employees' ways of working. The thesis' six methods of empowerment have been found to have a positive effect on the knowledge sharing in several contexts. The obstacles to knowledge sharing were mostly related to individual-level obstacles, which is, on the one hand, a positive finding, as superiors likely have the greatest influence on reducing employee-related obstacles. Based on the results, it can be concluded that empowerment should be included as part of front-line work, as its effects extend widely to knowledge sharing practices, which has a correspondingly great importance for the organization's performance.