Automaattisen annosjakelun käyttöönoton vaikutukset kohdeorganisaatiossa

Abstract

Automatisoinnin avulla voidaan vapauttaa työntekijät keskittymään monimutkaisempiin ja asiantuntijuutta vaativiin tehtäviin. Tämä on tärkeää etenkin terveydenhuollossa, jossa henkilöstön saatavuusongelmat sekä niukkojen resurssien oikeanlainen kohdentaminen ovat ajankohtaisia. Automaation käyttöönotto on organisaatiolle iso muutosjohtamishanke, jonka tavoitteena on taata sairaalapalvelujen toimivuus pitkälle tulevaisuuteen. Tämä vaatii osaamisen ja taitojen kehittymistä, sekä muutosjohtamisen keinoja onnistuakseen.

Tämä diplomityö toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka tutkimusaineistona oli tieteellinen kirjallisuus, artikkelit, sekä teemahaastattelut. Tämän diplomityön tarkoituksena on selvittää, miten sairaalakohdeorganisaation lääkejakelua voidaan kehittää automaattisen annosjakelujärjestelmän avulla, mitä mahdollisuuksia, riskejä ja muita ominaisuuksia siinä tulisi huomioida ja mitä muutosjohtamisen tekijöitä tähän liittyy.

Työn tuloksena selvisi, että automaattisen annosjakelujärjestelmän käyttöönotolla voidaan vähentää etenkin hoitohenkilökunnan lääkkeenjakoon kuluvaa työmäärää. Kuitenkin integraatio potilas- ja toiminnanohjausjärjestelmiin aiheuttaa haasteita, ja lisäksi viranomaisvaatimusten täyttäminen estää automatiikan täysimääräisen hyödyntämisen. Muutosvastarinnan koettiin olevan suurta. Muutoksessa on tärkeää ottaa huomioon muutoksen aiheuttama epämukavuus, perehdyttäminen ja esihenkilöiden esimerkki. Automaation lisääminen vaatii uusia laitteistoja ja tiloja, mutta myös henkilöstön sitoutumista onnistuakseen.

Through automation, employees can be freed to focus on more complex and expertise-demanding tasks. This is particularly important in the healthcare sector, where issues of staff availability and the proper allocation of limited resources are current concerns. The implementation of automation is a significant change management process for an organization, aimed at ensuring the functionality of hospital services well into the future. This requires the development of skills and competencies, as well as effective change management strategies, to succeed.

This thesis was conducted as a qualitative case study, utilizing scholarly literature, articles, and thematic interviews as research materials. The purpose of this thesis is to explore how the medication distribution in the target hospital organization can be improved with an automated dispensing system, what opportunities, risks, and other characteristics should be considered, and what change management factors are involved.

The findings of this study revealed that the implementation of an automatic medication dispensing system can significantly reduce the workload associated with medication distribution, particularly for healthcare personnel. However, integrating the system with patient and operational management systems poses challenges, and fulfilling regulatory requirements hinders the full utilization of automation. Resistance to change was found to be significant. In the process of change, it is important to consider the discomfort caused by the transition, training and orientation, and the example set by supervisors. The implementation of automation requires new equipment and facilities, as well as the commitment of the staff to succeed.