Performance measurement in industrial company

Abstract

The purpose of this master’s thesis is to find development potential for the case company’s performance measurement. Thesis consist of literature review for theoretical background and empirical research for studying the case company’s current status. In the literature review performance measurement and management is investigated and the most used performance measurement systems are presented. In the empirical research interviews and discussions are used to gather data for the analysis. Content analysis is chosen to form organized analysis about the company performance measurement. In the empirical research 9 respondents were interviewed with different backgrounds in the company.

The case company is global manufacturing organization where performance measurement is in important role in every level of the organization. With performance measurement the company communicates the strategy, targets and achievements internally and also externally to the stakeholders. Efficient performance measurement system at its best is helping in decision-making, reporting and set and achieve targets in all levels of the organization.

Tämän diplomityön tarkoitus on löytää kehityspotentiaalia case yrityksen suorituskyvyn mittaamisesta. Diplomityö koostuu kirjallisuuskatsauksesta teoreettisen taustan koostamiseksi sekä empiirisestä tutkimuksesta case yrityksen statuksen selvittämiseksi suorituskyvyn mittaamisen osalta. Kirjallisuuskatsauksessa tutkitaan suorituskyvyn mittaamista ja johtamista sekä esitellään yleisimmät suorituskyvyn mittausjärjestelmät. Empiirisessä tutkimuksessa haastatteluita ja keskusteluita käytetään datan keräämiseksi analyysiä varten. Sisällönanalyysiä käytetään muodostamaan organisoitu analyysi yhtiön suorituskyvyn mittaamisesta. Empiirisessä osassa haastateltiin 9 yhtiön työntekijää erilaisilla lähtökohdilla.

Case yritys on globaali teollisuusyritys missä suorituskyvyn mittaaminen on tärkeässä roolissa jokaisella organisaation tasolla. Suorituskyvyn mittausta hyödyntäen yhtiön strategia, tavoitteet ja saavutukset kommunikoidaan sisäisesti sekä myös ulkoisesti sidosryhmille. Tehokas suorituskyvyn mittaamisjärjestelmä auttaa parhaimmillaan päätöksenteossa, raportoinnissa sekä tavoitteiden asettamisessa ja saavuttamisessa kaikilla organisaation tasoilla.