How do Dutch hospitals purchase high-tech medical devices?
Muittari, Manta (2023)
Pro gradu -tutkielma
2023
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057322
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057322
Tiivistelmä
This thesis explores the purchasing process of high-tech medical devices in Dutch hospitals, with a particular emphasis on low-cost acquisitions. The study also investigates the decision-making processes involved in these purchases and identifies the groups and individuals involved in them.
The literature review conducted in this study examines organizational purchasing and decision-making behavior. It was found that purchasing in organizations can be a complicated and multidimensional process, involving several individuals in the decision-making process.
The empirical part of this study is qualitative in its nature. Eight semi-structured interviews with purchasing professionals from Dutch hospitals were conducted to uncover each step in the purchasing process and to understand the decision-making behind it. The results provide valuable insights and resources for companies looking to enter the medical technology market, as well as for marketers seeking to develop effective marketing and sales strategies. This research was commissioned by a Dutch medical technology manufacturer.
The results of the study indicate that hospitals in the Netherlands follow relatively similar purchasing procedures when making low-cost purchases. The procurement process involves four stages: problem or need recognition, information search, evaluation and negotiation, and purchasing and using. The decision-making process involves multiple individuals from various functions, and several factors are taken into consideration when making purchasing decisions. Tässä Pro gradu -tutkielmassa tutkitaan miten alankomaalaiset sairaalat ostavat korkean teknologian lääketieteellisiä välineitä, keskittyen matalakustanteisiin hankintoihin. Tutkimuksessa tarkastellaan myös näihin hankintoihin liittyviä päätöksentekoprosesseja sekä identifioidaan niihin osallistuvat eri ryhmät ja henkilöt.
Kirjallisuuskatsauksessa tutkitaan organisaatioiden osto- ja päätöksentekokäyttäytymistä. Havaittiin, että organisaatioiden hankinnat voivat olla monimutkainen ja moniulotteinen prosessi, jossa päätöksentekoon osallistuu useita eri henkilöitä.
Tämän tutkielman empiirinen osuus on luonteeltaan laadullinen. Kahdeksaa alankomaalaisen sairaalan ostoalan ammattilaista haastateltiin puolistrukturoitujen haastatteluiden avulla, jotta saataisiin selville ostoprosessin vaiheet sekä ymmärrettäisiin päätöksentekoa niiden taustalla. Tutkimustulokset tarjoavat arvokkaita työkaluja lääketieteellisen teknologian markkinoille pyrkiville yrityksille sekä markkinoijille, jotka pyrkivät kehittämään tehokkaita markkinointi- ja myyntistrategioita. Tutkielma toteutettiin toimeksiantona alankomaalaiselle lääketieteellisen teknologian valmistajayritykselle.
Tutkimustulokset osoittavat, että alankomaalaisten sairaaloiden ostoprosessit ovat melko samankaltaiset matalakustanteisia hankintoja tehdessä. Ostoprosessiin kuuluu neljä vaihetta: ongelman tai tarpeen tunnistaminen, tiedonhaku, arviointi ja neuvottelut sekä ostaminen ja käyttö. Päätöksentekoprosessiin osallistuu useita henkilöitä eri toiminnoista, ja useita näkökantoja otetaan huomioon päätöksenteossa.
The literature review conducted in this study examines organizational purchasing and decision-making behavior. It was found that purchasing in organizations can be a complicated and multidimensional process, involving several individuals in the decision-making process.
The empirical part of this study is qualitative in its nature. Eight semi-structured interviews with purchasing professionals from Dutch hospitals were conducted to uncover each step in the purchasing process and to understand the decision-making behind it. The results provide valuable insights and resources for companies looking to enter the medical technology market, as well as for marketers seeking to develop effective marketing and sales strategies. This research was commissioned by a Dutch medical technology manufacturer.
The results of the study indicate that hospitals in the Netherlands follow relatively similar purchasing procedures when making low-cost purchases. The procurement process involves four stages: problem or need recognition, information search, evaluation and negotiation, and purchasing and using. The decision-making process involves multiple individuals from various functions, and several factors are taken into consideration when making purchasing decisions.
Kirjallisuuskatsauksessa tutkitaan organisaatioiden osto- ja päätöksentekokäyttäytymistä. Havaittiin, että organisaatioiden hankinnat voivat olla monimutkainen ja moniulotteinen prosessi, jossa päätöksentekoon osallistuu useita eri henkilöitä.
Tämän tutkielman empiirinen osuus on luonteeltaan laadullinen. Kahdeksaa alankomaalaisen sairaalan ostoalan ammattilaista haastateltiin puolistrukturoitujen haastatteluiden avulla, jotta saataisiin selville ostoprosessin vaiheet sekä ymmärrettäisiin päätöksentekoa niiden taustalla. Tutkimustulokset tarjoavat arvokkaita työkaluja lääketieteellisen teknologian markkinoille pyrkiville yrityksille sekä markkinoijille, jotka pyrkivät kehittämään tehokkaita markkinointi- ja myyntistrategioita. Tutkielma toteutettiin toimeksiantona alankomaalaiselle lääketieteellisen teknologian valmistajayritykselle.
Tutkimustulokset osoittavat, että alankomaalaisten sairaaloiden ostoprosessit ovat melko samankaltaiset matalakustanteisia hankintoja tehdessä. Ostoprosessiin kuuluu neljä vaihetta: ongelman tai tarpeen tunnistaminen, tiedonhaku, arviointi ja neuvottelut sekä ostaminen ja käyttö. Päätöksentekoprosessiin osallistuu useita henkilöitä eri toiminnoista, ja useita näkökantoja otetaan huomioon päätöksenteossa.