Luottamuksen merkitys hiljaisen tiedon jakamisessa asiantuntijaorganisaatiossa
Sundqvist, Jaana (2023)
Pro gradu -tutkielma
2023
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057325
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057325
Tiivistelmä
Asiantuntijaorganisaatioiden tärkeimpänä voimavarana ja toiminnan sekä kilpailukyvyn perustana pidetään asiantuntijoiden tietoa ja osaamista. Erityisesti asiatuntijoiden hallussa oleva arvokas hiljainen tieto ja sen jakaminen nähdään yhtenä merkittävänä edellytyksenä organisaatioiden menestymiselle. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia, edistääkö luottamus hiljaisen tiedon jakamista asiantuntijaorganisaatiossa.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa tarkastellaan hiljaista tietoa, sen jakamista, organisatorista luottamusta ja organisatorisen luottamuksen mallia sekä vaikuttaako luottamus hiljaisen tiedon jakamiseen. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselytutkimuksena, jonka kohdeorganisaationa on valtakunnallinen asiantuntijaorganisaatio.
Päätutkimusongelmaan ”onko organisatorisella luottamuksella merkitystä hiljaisen tiedon jakamiseen kohdeorganisaatiossa?” etsittiin vastausta regressioanalyysillä.
Tutkimustulosten mukaan erityisesti henkilöityvällä, työntekijöiden välisellä luottamuksella sekä työntekijöiden ja esihenkilöiden välisellä luottamuksella oli merkitystä hiljaisen tiedon jakamiseen. Ei-henkilöityvällä luottamuksella ei todettu olevan positiivista yhteyttä hiljaisen tiedon jakamiseen. Demografisilla tekijöillä ei ole merkitystä kohdeorganisaation työntekijän hiljaisen tiedon jakamiseen. The most important resource of expert organizations and the basis for their operations and competitiveness are the knowledge and competence of experts. In particular, valuable tacit knowledge and its sharing are seen as one of the important prerequisites for the success of organizations. The aim of this study was to investigate whether there is a connection between trust and sharing of tacit knowledge in an expert organization.
The theoretical part of the study examines tacit knowledge, its sharing, organizational trust and the model of organizational trust, and the importance of trust in sharing tacit knowledge. The data for the study were collected as a survey, and the organization in question is an expert organization that has operations throughout Finland.
The main research problem, "Does organizational trust play a role in sharing tacit knowledge in the target organization?" was answered with regression analysis.
According to the research results, especially interpersonal trust between employees and trust between employees and leaders has a major role in sharing tacit knowledge. Impersonal trust was not found to have positive connection in sharing tacit knowledge, nor did the demographic factors in sharing the tacit knowledge of an employee of the target organization.
Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa tarkastellaan hiljaista tietoa, sen jakamista, organisatorista luottamusta ja organisatorisen luottamuksen mallia sekä vaikuttaako luottamus hiljaisen tiedon jakamiseen. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselytutkimuksena, jonka kohdeorganisaationa on valtakunnallinen asiantuntijaorganisaatio.
Päätutkimusongelmaan ”onko organisatorisella luottamuksella merkitystä hiljaisen tiedon jakamiseen kohdeorganisaatiossa?” etsittiin vastausta regressioanalyysillä.
Tutkimustulosten mukaan erityisesti henkilöityvällä, työntekijöiden välisellä luottamuksella sekä työntekijöiden ja esihenkilöiden välisellä luottamuksella oli merkitystä hiljaisen tiedon jakamiseen. Ei-henkilöityvällä luottamuksella ei todettu olevan positiivista yhteyttä hiljaisen tiedon jakamiseen. Demografisilla tekijöillä ei ole merkitystä kohdeorganisaation työntekijän hiljaisen tiedon jakamiseen.
The theoretical part of the study examines tacit knowledge, its sharing, organizational trust and the model of organizational trust, and the importance of trust in sharing tacit knowledge. The data for the study were collected as a survey, and the organization in question is an expert organization that has operations throughout Finland.
The main research problem, "Does organizational trust play a role in sharing tacit knowledge in the target organization?" was answered with regression analysis.
According to the research results, especially interpersonal trust between employees and trust between employees and leaders has a major role in sharing tacit knowledge. Impersonal trust was not found to have positive connection in sharing tacit knowledge, nor did the demographic factors in sharing the tacit knowledge of an employee of the target organization.