HR processes innovation with digital technologies : external knowledge as a source for new knowledge creation in innovation process

Abstract

HR processes enablement with digital technologies give opportunities to impact on company performance through increased efficiency, reduced costs and productivity. HR processes innovation with digital technologies require new knowledge acquisition and its integration to old knowledge in order to create new knowledge. New knowledge can be acquired externally in inter-organisational context and internally within a company. The focus in this study is on understanding how new external knowledge is acquired and how it is utilized in new knowledge creation in HR process innovation with digital technologies. This new knowledge acquisition and new knowledge creation is described through four phases, sensing, seizing, transformation and routinization.

The results of this study indicate that the decision to take digital technologies in use for HR purposes is part of strategic planning and decision making but also a constant priorization and operative management. In HR processes innovation process the new external knowledge acquisition is most intense in the idea identification and opportunities scouting phase. After this first phase, the new knowledge acquisition reduces and is mainly done with selected vendors during seizing, transformation and routinization. The outside in knowledge flows and its combination to new knowledge in innovation process is constant, which is aligned with the continuous development thinking. In summary, external knowledge, when combined with existing internal knowledge during innovation process helps in making right choices for digital technologies investment and their configuration in order to meet the set requirements for HR processes to meet strategic and operational targets.

HR prosessien mahdollistaminen digitaalisten teknologioiden avulla antaa mahdollisuuden vaikuttaa yrityksen suorituskykyyn lisäämällä tehokkuutta, alentamalla kustannuksia ja tuottavuutta. HR prosessien innovaatiot digitaalisilla teknologioilla edellyttävät uuden tiedon hankintaa ja sen yhdistämistä vanhaan tietoon uuden tiedon luomiseksi. Uutta tietoa voidaan hankkia ulkoa ja yrityksen sisällä. Tässä tutkimuksessa keskitytään ymmärtämään, miten uutta ulkopuolista tietoa hankitaan ja miten sitä hyödynnetään uuden tiedon luomisessa HR-prosessi-innovaatioissa digitaalisten teknologioiden avulla. Tätä uuden tiedon hankintaa ja uuden tiedon luomista kuvataan neljän vaihteen kautta; mahdollisuuksien kartoittaminen, aloitteiden tunnistaminen ja priorisointi, muutosvaihe, ylläpito ja uuden toimintatavan rutinoituminen ja vakiintuminen.

Tämän tutkimuksen tulokset osoittavat, että päätös ottaa digitaaliset teknologiat käyttöön HR tarkoituksiin on osa strategista päätöksentekoa, mutta myös jatkuvaa priorisointia ja operatiivista johtamista. HR prosessien innovaatioprosessissa uuden ulkoisen tiedon hankinta on intensiivisintä ideoiden tunnistamisen ja mahdollisuuksien kartoitusvaiheessa. Tämän jälkeen uuden tiedon hankinta vähenee, ja se tapahtuu pääasiassa yhteistyössä valittujen toimittajien kanssa. Ulkoisen tiedon hankinta ja yhdistäminen uuden tiedon tuottamiseen innovaatioprosessissa on jatkuvaa. Yhteenvetona voidaan todeta, että ulkoinen tieto yhdistettynä olemassa olevaan sisäiseen tietoon innovaatioprosessissa auttaa tekemään oikeita valintoja digiteknologiainvestoinneille ja niiden konfiguroinnille, jotta HR prosesseille asetetut strategiset ja operatiiviset vaatimukset täyttyvät tavoitteiden saavuttamiseksi.