KPI-mittariston rakentaminen talouden ja suorituskyvyn johtamiseen satamapalveluyrityksessä
Ahti, Iiro (2023)
Diplomityö
2023
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20230824104200
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20230824104200
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa tutkittiin suorituskykymittariston rakentamista satamapalveluyrityksen talouden ja suorituskyvyn johtamiseen. Satamapalveluyritykset toimivat haasteellisessa ympäristössä, jossa talouden ja suorituskyvyn tehokas seuranta ja arviointi ovat kriittisiä menestyksen kannalta.
Työn päätavoitteena oli kehittää suorituskykymittaristo, joka tarjoaa tärkeää tietoa satamapalveluyrityksen taloudesta ja toiminnasta. Tavoitteena oli myös selvittää, miten mittariston avulla voidaan mitata ja arvioida yrityksen suorituskykyä, jotta johdolla olisi käytössään luotettavaa tietoa päätöksenteon tueksi.
Työssä suoritettiin kirjallisuuskatsaus suorituskykymittariston rakentamisen teorioihin ja menetelmiin. Lisäksi toteutettiin laadullinen tutkimus, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytettiin yrityksen johtoryhmän teemahaastatteluja. Tutkimuksen aikana kehitettiin myös Business Intelligence -ohjelmistoon perustuva mittaristo, joka mahdollisti reaaliaikaisen tiedonkeruun ja visuaalisen esitystavan.
Työn tulokset osoittavat, että suorituskykymittariston rakentaminen on olennainen osa satamapalveluyrityksen tiedolla johtamista. Business Intelligence -ohjelmiston käyttöönotto mahdollisti tiedon reaaliaikaisen keräämisen ja visualisoinnin, mikä tehosti päätöksentekoa.
Tutkimus vahvistaa suorituskykymittariston merkityksen satamapalveluyrityksen johtamisessa. Mittaristo tarjoaa yritykselle keskeistä tietoa, joka auttaa parantamaan toiminnan kannattavuutta ja vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin kilpailukykyisesti. In this study, the construction of a performance measurement system for a port services company's financial and performance management was examined. Port services companies operate in a challenging environment where effective monitoring and evaluation of financial and operational performance are critical for success. The main aim of this work was to develop a performance measurement system that provides crucial insights into the port services company's financial health and operations. Additionally, the aim was to explore how the system could be utilized to measure and assess the company's performance, thereby providing reliable information to support decision-making by the management.
The study involved a literature review of theories and methods related to performance measurement system construction. Furthermore, a qualitative research approach was employed, utilizing thematic interviews with the company's executive team as the data collection method. During the research, a performance measurement system based on Business Intelligence software was developed, enabling real-time data collection and visual representation.
The findings of this study underscore the importance of constructing a performance measurement system as a vital aspect of data-driven management in a port services company. The adoption of Business Intelligence software facilitated real-time data collection and visualization, enhancing decision-making processes. This research reinforces the significance of a performance measurement system in guiding the management of a port services company. The system provides essential information to improve operational profitability, and competitive responsiveness to meet customers' needs effectively.
Työn päätavoitteena oli kehittää suorituskykymittaristo, joka tarjoaa tärkeää tietoa satamapalveluyrityksen taloudesta ja toiminnasta. Tavoitteena oli myös selvittää, miten mittariston avulla voidaan mitata ja arvioida yrityksen suorituskykyä, jotta johdolla olisi käytössään luotettavaa tietoa päätöksenteon tueksi.
Työssä suoritettiin kirjallisuuskatsaus suorituskykymittariston rakentamisen teorioihin ja menetelmiin. Lisäksi toteutettiin laadullinen tutkimus, jonka aineistonkeruumenetelmänä käytettiin yrityksen johtoryhmän teemahaastatteluja. Tutkimuksen aikana kehitettiin myös Business Intelligence -ohjelmistoon perustuva mittaristo, joka mahdollisti reaaliaikaisen tiedonkeruun ja visuaalisen esitystavan.
Työn tulokset osoittavat, että suorituskykymittariston rakentaminen on olennainen osa satamapalveluyrityksen tiedolla johtamista. Business Intelligence -ohjelmiston käyttöönotto mahdollisti tiedon reaaliaikaisen keräämisen ja visualisoinnin, mikä tehosti päätöksentekoa.
Tutkimus vahvistaa suorituskykymittariston merkityksen satamapalveluyrityksen johtamisessa. Mittaristo tarjoaa yritykselle keskeistä tietoa, joka auttaa parantamaan toiminnan kannattavuutta ja vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin kilpailukykyisesti.
The study involved a literature review of theories and methods related to performance measurement system construction. Furthermore, a qualitative research approach was employed, utilizing thematic interviews with the company's executive team as the data collection method. During the research, a performance measurement system based on Business Intelligence software was developed, enabling real-time data collection and visual representation.
The findings of this study underscore the importance of constructing a performance measurement system as a vital aspect of data-driven management in a port services company. The adoption of Business Intelligence software facilitated real-time data collection and visualization, enhancing decision-making processes. This research reinforces the significance of a performance measurement system in guiding the management of a port services company. The system provides essential information to improve operational profitability, and competitive responsiveness to meet customers' needs effectively.