HR industry and labour market transformation in Finland : using weak signals to improve strategic resilience
Johansson, Antti (2023)
Pro gradu -tutkielma
2023
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20230825106920
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20230825106920
Tiivistelmä
In this master's thesis, labour market phenomena related to job seekers, temporary employees and customers of HR companies are examined from the perspective of HR company employees. The thesis aims to identify relevant changes in the behaviour of applicants and employees, and the effects of the changes on the operations of the employer and the HR company.
The research was carried out as a qualitative case study, where the data was collected through semi-structured interviews with experts from the case company. The collected data was analyzed with a thematic analysis, after which the study used the theory of weak signals to assess the degree of development of trends.
Four main themes were found in the interviews: tools of competition, the impact of technology, generation Z and polarization of work. Congruent change phenomena were identified from the themes, the level of development of which was evaluated on a scale of weak signal, strong signal or trend. The results of the study show that the behaviour of employees and applicants has changed significantly in recent years. Employers are required to adapt in order to attract and retain the workforce. In addition, factors that are important for applicants and customers in the service offering of HR companies are changing. Tässä pro-gradu tutkielmassa tarkastellaan työmarkkinoilla tapahtuvia työnhakijoihin, työntekijöihin sekä HR-yritysten asiakkaisiin liittyviä ilmiöitä HR-yrityksen työntekijöiden näkökulmasta. Tutkielmassa pyritään tunnistamaan relevantteja muutoksia hakijoiden ja työntekijöiden käyttäytymisessä, sekä muutosten vaikutuksia työnantajan sekä henkilöstöyrityksen toimintaan.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka data kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla asiantuntijoilta tapausyrityksestä. Kerätty data analysoitiin temaattisella analyysillä, minkä jälkeen tutkimuksessa hyödynnettiin heikkojen signaalien teoriaa trendien kehitysasteen arvioinnissa.
Haastatteluissa löydettiin neljä pääteemaa: kilpailukeinot, teknologian vaikutukset, Z- sukupolvi sekä työn polarisaatio. Teemoista tunnistettiin yhteneväiset muutosilmiöt, joiden kehitystaso arvioitiin asteikolla heikko signaali, vahva signaali tai trendi. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että työntekijöiden ja hakijoiden käyttäytyminen on muuttunut merkittävästi viimeisten vuosien aikana. Työnantajilta vaaditaan muuntautumiskykyä työvoiman houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi. Lisäksi henkilöstöpalveluyritysten palvelutarjonnassa asiakas- ja hakijanäkökulmasta merkittävät tekijät ovat muutoksessa.
The research was carried out as a qualitative case study, where the data was collected through semi-structured interviews with experts from the case company. The collected data was analyzed with a thematic analysis, after which the study used the theory of weak signals to assess the degree of development of trends.
Four main themes were found in the interviews: tools of competition, the impact of technology, generation Z and polarization of work. Congruent change phenomena were identified from the themes, the level of development of which was evaluated on a scale of weak signal, strong signal or trend. The results of the study show that the behaviour of employees and applicants has changed significantly in recent years. Employers are required to adapt in order to attract and retain the workforce. In addition, factors that are important for applicants and customers in the service offering of HR companies are changing.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka data kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla asiantuntijoilta tapausyrityksestä. Kerätty data analysoitiin temaattisella analyysillä, minkä jälkeen tutkimuksessa hyödynnettiin heikkojen signaalien teoriaa trendien kehitysasteen arvioinnissa.
Haastatteluissa löydettiin neljä pääteemaa: kilpailukeinot, teknologian vaikutukset, Z- sukupolvi sekä työn polarisaatio. Teemoista tunnistettiin yhteneväiset muutosilmiöt, joiden kehitystaso arvioitiin asteikolla heikko signaali, vahva signaali tai trendi. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että työntekijöiden ja hakijoiden käyttäytyminen on muuttunut merkittävästi viimeisten vuosien aikana. Työnantajilta vaaditaan muuntautumiskykyä työvoiman houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi. Lisäksi henkilöstöpalveluyritysten palvelutarjonnassa asiakas- ja hakijanäkökulmasta merkittävät tekijät ovat muutoksessa.