Sisäisen muutosviestinnän johtaminen yrityksissä

Abstract

Tämän kandidaatintyön tarkoituksena on selvittää, mitkä ovat yritysten sisäisen muutosviestinnän keskeisimmät haasteet ja keinot näiden haasteiden ratkaisemiseksi. Työssä syvennytään myös sisäisen viestinnän suunnitteluun, työkaluihin ja onnistumisen elementteihin sekä muutosjohtamisen keskeisimpiin prosesseihin. Lopulta sisäisen viestinnän ja muutosjohtamisen aihealueiden tietoa yhdistetään muutosviestinnän tutkimisen tueksi. Työ on toteutettu kirjallisuuskatsauksena.

Työssä havaittiin, että yritysten sisäisen muutosviestinnän keskeisimmät haasteet ovat muutosvastarinta, yhteisen kielen puute, viestinnän heikko tavoitettavuus, vuorovaikutuksen yksipuolisuus ja pitkäjänteisyyden puute. Näiden välttämiseksi tulee yrityksissä käyttää monipuolisesti erilaisia sisäisen viestinnän keinoja. Tärkeimmäksi havaittiin kuitenkin se, että sisäiseen viestintään panostetaan erityisen paljon muutosten keskellä, koska tämä auttaa vähentämään muutoshaasteiden syntymistä.