HR-toimintamallin käyttöönoton muutosjohtamisen onnistuminen case-organisaatiossa

Abstract

Nyky-yhteiskunnassa organisaatiot joutuvat jatkuvasti kohtaamaan muutospaineita alati muuttuvassa toimintaympäristössä. Tämä muutosten välttämättömyys on herättänyt tarpeen tutkia, miten organisaatiomuutosten onnistumista voidaan edistää. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää, kuinka uuden toimintamallin käyttöönoton muutosjohtamista voidaan tehostaa. Tutkimus keskittyy erityisesti muutosjohtamisen keinoihin, joilla esihenkilöitä tulisi tukea muutoksen toteuttamisessa sekä niihin tekijöihin, jotka edistävät esihenkilöiden sitoutumista muutokseen.

Tutkimus toteutettiin toimeksiantona case-organisaatiolle, jossa otettiin käyttöön uusi HR-toimintamalli vuoden 2023 alussa. Toimintamalli sisälsi uuden palvelumallin ja tietojärjestelmän käyttöönoton. Tutkimuksessa hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä, ja aineisto kerättiin kyselyn ja haastattelujen avulla case-organisaation esihenkilöiltä. Kerätty aineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla.

Tulosten perusteella uutta toimintamallia käyttöönotettaessa esihenkilöt pitävät erityisesti varhaista osallistamista, selkeää ja runsasta muutosviestintää, käytännönläheistä järjestelmäkoulutusta, muutosagenttien henkilökohtaista tukea ja organisaation ylimmän johdon läsnäoloa ja sitoutumista tärkeinä muutosjohtamisen keinoina. Tutkimus tukee aiempia havaintoja ja korostaa muutosagenttien tuen merkitystä muutosjohtamisessa.

In today's rapidly evolving society, organizations continually face the pressure to adapt to an ever-changing operating environment. This necessity for change has spurred the need to explore effective strategies to enhance the success of organizational transformations. The primary objective of this master's thesis was to identify methods for optimizing change management during the implementation of a new HR operating model. Specifically, the research focused on the measures that should be undertaken to support managers in executing the change and on the factors that foster their commitment to the process.

Conducted as an assignment for a case organization, the study examined the introduction of a new operating model at the onset of 2023. The new model encompassed the implementation of a new service structure and information system. Employing qualitative research methods, data was gathered through surveys and interviews with the managers of the case organization. The collected data was analyzed using theory-driven content analysis.

The findings revealed that, when implementing a new operating model, supervisors especially consider early involvement, clear and abundant change communication, practical system training, personal support of change agents and the presence and commitment of the organization's top management as important means of change management. The research supports previous observations and emphasizes the importance of support from change agents in change management.