Operatiivisen suorituskykymittariston rakentaminen prosessiteollisuusyrityksessä

Abstract

Liiketoimintaympäristöt muuttuvat kiihtyvällä tahdilla ja yritysten sopeutumiskyvyt ovat jatkuvasti koetuksella globalisaation, kasvavan kilpailun sekä erilaisten maailmanlaajuisten kriisien myötä. Jotta jatkuvassa muutoksessa ja kasvavassa kilpailussa pysyttäisiin mukana, on yritysten kiinnitettävä yhä enemmän huomiota myös tuotantotason toimintaan. Menestyksekäs operatiivinen toiminta luo kestävän perustan yrityksen kilpailukyvylle.

Tämä tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa tutkimusaineistona käytettiin tieteellistä materiaalia, yrityksen sisäistä informaatiota sekä toteutettuja teemahaastatteluja ja PFMEA-analyysiä. Tutkimuksen päätavoite oli selvittää millaisia ovat operatiiviselle tuotannolle tärkeät KPI-mittarit sekä millainen niiden muodostaman mittariston visualisoinnin tulisi olla. Tutkimuksen tuloksena rakennettiin ja visualisoitiin case-yritykselle operatiivisen tason suorituskykymittaristo, joka sisälsi yhteensä kolme eri näkökulmaa ja 33 kappaletta erilaisia mittaria.

Työn tuloksista selvisi, että operatiivisella tasolla suorituskykyä mitataan monista erilaisista näkökulmista ja käytössä olevat mittarit vaihtelevat tuotantolaitoksittain. Tuotannon kannalta merkittävimpiä mittareita ovat hetkellistä tilannetta kuvastavat mittarit, kriittiset prosessiparametrit sekä erilaiset laatumittarit. Monesti irralliset mittarit on koottu suorituskykymittaristoihin, jotka tarkastelevat, keräävät ja vertaileva tuotannon operatiiviseen toimintaan liittyvää informaatiota. Mittariston tulee olla helppokäyttöinen, selkeä ja eheä kokonaisuus, joka on rakenteeltaan helposti muunneltavissa.

Business environments are changing at an accelerating pace and companies' ability to adapt is constantly being tested due to globalization, growing competition and various global crises. In order to keep up with the constant change and growing competition, companies must pay more and more attention to their operations at the production level as well. Successful operational activities create a sustainable basis for the company's competitiveness.

The research was carried out as qualitative research, in which scientific material, internal company information and implemented thematic interviews and PFMEA analysis were used as research material. The main goal of the study was to find out what the KPI indicators important to operational production are like, and what the visualization of the instrument set formed by them should be like. As a result of the research, an operational-level performance indicator was built and visualized for the target company, which contained three different perspectives and 33 different indicators.

The results of the work revealed that at the operational level, performance is measured from many different perspectives and the metrics used vary by production plant. In terms of production, the most significant metrics are metrics that reflect the current situation, critical process parameters, and various quality metrics. In many cases, separate metrics are compiled into performance metrics that review, collect and compare information related to the operational activities of production. The performance measurement system must be an easy-to-use, clear and complete entity, which can be easily modified in its structure.