Supplier performance measurement system design in manufacturing industry

Abstract

The poor performance of suppliers causes unnecessary costs for the buying company. To support supplier management and supplier performance management, a supplier performance measurement system should be built. Previous research on supplier performance measurement systems focuses on what is done in companies, leaving out the optimal way to design a supplier performance measurement system. The topic was approached through a literature review and interviews. The interviews were analysed using the Gioia methodology. The results revealed that in a large organization, a supplier performance measurement system should enable the sharing of information to different parts of the company, so that the supplier's performance can be reliably evaluated. This thesis presents a design framework that can be used to design a supplier performance measurement system.

Toimittajan heikko suorituskyky aiheuttaa yritykselle tarpeettomia kustannuksia. Toimittajan suorituskyvyn mittaaminen mahdollistaa suorituskyvyn seuraamisen ja todentami-seen. Toimittajahallinnan tueksi tulisi rakentaa toimittajan suorituskyvyn mittausjärjes-telmä, jota voidaan hyödyntää toimittajan suorituskyvyn hallinnassa. Järjestelmään liittyvä tutkimustieto keskittyy tällä hetkellä siihen, mitä yrityksissä tehdään, jättäen tutkimatta optimaalisen tavan suunnitella mittausjärjestelmä yrityksien tarpeisiin. Aihetta lähestyttiin kirjallisuuskatsauksen ja haastatteluiden avulla. Haastattelut analysoitiin Gioia-menetelmällä. Tulokset paljastivat, että suuressa organisaatiossa toimittajan suori-tuskyvyn mittausjärjestelmän tulisi mahdollistaa tiedon jakamisen yrityksen eri osiin, jotta toimittajan suorituskykyä voidaan luotettavasti arvioida. Työssä esitellään suunnitteluviitekehys, jota voidaan käyttää toimittajan suorituskyvyn mittausjärjestelmän kehittämiseen.