Sustainability as a supplier selection criterion in a maintenance service company context

Abstract

The objective of this study was to analyse the role sustainability has in supplier selection and evaluation processes. The study was conducted as a qualitative case study, with the case company operating in the maintenance service industry. The analysis in the study aimed to determine how can sustainability be used in the supplier selection processes to enhance the performance of the organisation. In addition, the tools needed for said improvements were analysed and developed.

The data for this study was collected via interviews and discussions with the case company. Additionally, sustainability data was collected from the suppliers of the case company using a questionnaire and their written resources. The case company operates in Finland and most of the suppliers analysed in this study are also located in Finland.

The results of the study indicate that including sustainable themes into the supplier selection and evaluation processes can create additional value for organisations. It was determined that in addition to increased sustainability performance, the integration of sustainability into supplier selection processes enables different departments of the organisation to improve their performance. Additional information about the sustainability of suppliers assists the purchasing department to make more informed decisions, therefore improving the effectiveness of supplier selection processes.

Tämän pro gradu- tutkimuksen tavoitteena oli analysoida vastuullisuuden roolia toimittajavalinnassa sekä -arvioinnissa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jonka kohdeyritys toimii huoltopalvelualalla. Tutkimuksen analyysin tarkoituksena oli selvittää millaisia mahdollisuuksia vastuullisuusteemojen integrointi tuo yrityksen toimittajavalintaprosessiin. Tutkimuksessa tarkasteltiin myös millaisia vaikutuksia vastuullisuuden huomioimisella voi olla organisaation suorituskykyyn sekä millaisia työkaluja vastuullisuuden hyödyntäminen toimittajavalinnan kriteerinä vaatii.

Tutkimuksessa käytetty aineisto kerättiin ensisijaisesti haastatteluin ja keskusteluin tapausyrityksen sisällä. Lisäksi vastuullisuusdataa kerättiin tapausyrityksen merkittävimmiltä toimittajilta kyselylomakkeen sekä sekundäärilähteiden kautta. Sekä tapausyritys että sen merkittävimmät toimittajat sijaitsevat ja toimivat Suomessa.

Tutkimuksen tulokset osoittavat vastuullisuusteemojen huomioimisen toimittajavalinta ja toimittaja-arviointiprosesseissa voivan luoda lisäarvoa organisaatiolle ja sen sidosryhmille. Tulosten perusteella voidaan todeta, että kasvaneen vastuullisuussuorituskyvyn lisäksi, vastuullisuusteemojen integrointi toimittajavalintaan parantaa organisaation eri osastojen suorituskykyä. Lisäinformaatio toimittajien vastuullisuustasoista mahdollistaa hankintaosaston toiminnan tehostamisen päätöksenteon kehittämisen avulla.