Tietojohtamisen yhteys ja vaikutukset toiminnanohjausjärjestelmähankkeeseen

Abstract

Pro Gradu-tutkielmassa perehdyttiin tietojohtamisen ja tietojohtamisen käytäntöjen yhteyteen ja vaikutuksiin toiminnanohjausjärjestelmähankkeen eri vaiheissa sekä miten järjestelmähanke vaikuttaa omalta osaltaan tietojohtamiseen yrityksessä.

Kirjallisuuskatsauksessa perehdyttiin tietojohtamiseen ja tietojohtamisen tunnistettuihin johtamisen erilaisiin käytäntöihin. Tutkimuksessa tunnistettiin toiminnanohjausjärjestelmän neljä eri vaihetta. Niitä olivat strateginen suunnittelu, toiminnanohjausjärjestelmän suunnittelu ja järjestelmän valinta, vaatimusmäärittely, tietojärjestelmän käyttöönottovaihe ja tietojärjestelmän kehittäminen.

Tutkielman laadullisen tutkimuksen haastatteluissa olivat kohdeyrityksinä suomalaiset eri toimialojen pk-yritykset, joissa oli toteutettu toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto viimeisten vuosien aikana. Tutkimuksessa haastateltiin yrityksen toimitusjohtajia ja järjestelmähankkeiden avainhenkilöitä.

Tutkimuksen ja empiirisen aineiston kautta voidaan todeta, että tietojohtaminen on oleellinen osa yrityksen tietoon perustuvan kilpailukyvyn rakentamista ja ylläpitämistä. Tietojohtamisen käytännöt tukevat yrityksen tietoperustaista toimintatapaa ja siten auttaa ennakoimaan monipuolisesti yrityksen johtamista muuttuvassa toimintaympäristössä ja tulevaisuuden tarpeissa. Tietojohtamisen systemaattinen kehittäminen ja käytäntöön vieminen pitkäjänteisesti tukee yrityksen järjestelmähankkeiden käyttöönottojen onnistumista eri vaiheissa.

Lisäksi järjestelmähanke vahvistaa ja kehittää yrityksen tietojohtamisen toteutumista nopeuttaen tietovirtojen kulkua yrityksessä. Järjestelmä on kuitenkin vain osa tietojohtamisen menestystekijöitä. Lisäksi tarvitaan suotuisaa kulttuuria, selkeät roolit ja strategia, hyvää johtamista, osaamisen kehittämistä, tietoperustaista seurantaa, mittareita ja palkitsemista, joihin tietojohtamisen käytännöt antavat hyviä johtamisen menetelmiä. Pohdinnassa annetaan suosituksia johtamisen näkökulmasta järjestelmähankkeiden eri vaiheissa.

This Master’s thesis explores the relationship and impact of Knowledge Management and Knowledge Management practices within the various phases of an Enterprise Resource Planning (ERP) system implementation project, and how the system project in turn affects Knowledge Management within a company. The literature review delves into Knowledge Management and identified management practices. The study recognizes four distinct phases of the ERP system implementation project: strategic planning, system design and selection and requirements specification, system implementation, and system development.

The qualitative research interviews included Finnish small and medium-sized enterprises (SMEs) from various industries that have implemented an ERP system in recent years. Interviewees were company CEOs and key personnel involved in the system projects. The research and empirical data suggest that Knowledge Management is a critical part of building and maintaining a company's knowledge-based competitive edge. Knowledge Management practices support the company's knowledge-based operations and thus aid in proactively managing the company in a changing environment and future needs. Systematic development and implementation of Knowledge Management practices contribute to the success of system project implementations at different stages.

Moreover, the system project strengthens and develops the company's execution of Knowledge Management by accelerating the flow of information within the company. However, the system is only one of the success factors in Knowledge Management; a favorable culture, clear roles and strategy, leadership, a learning culture and skill development, knowledge-based monitoring, metrics, and rewards are also needed. The Knowledge Management practices can help leaders in these matters. The discussion offers managerial implications during different phases of the system project.