Scalability of a Software-as-a-service business model
Litmala, Emma (2023)
Pro gradu -tutkielma
2023
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231204151250
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231204151250
Tiivistelmä
This thesis explores the concepts of software-as-a-service (SaaS), business model (BM), and scalability. SaaS has been a trending model for new software entrants during the last decades, but it has been found that most of the entrants fail – the companies are unable to execute scalable business models. Scalability of business models has been in the interest of business model research and some frameworks have been developed, but the theory is still evolving.
The study consists of a literature review on the Software-as-a-service business model and scalability. A single case study of a Finnish software company. In total seven semi-structured interviews were held with the company representatives and the interviews discussed the current state of the business model and pointed out the possibilities to develop the scalability. The results indicate that the case company has acknowledged the elements of a scalable software-as-a-service business model, but the full potential is yet to be utilized. The suggestions are found in ten areas that could further elaborate the scalability of the case company.
The research on software business models and scalability remains relevant and calls for further quantitative research in the future. The business field would benefit from relevant frameworks to evaluate the business potential and tools for business planning. Tämä pro gradu -tutkielma tarkastelee sovellus palveluna (Software-as-a-service, SaaS) liiketoimintamallin skaalautuvuutta. SaaS on viime vuosikymmeninä kasvattanut suosiotaan uusien sovellustoimittajien toimintamallina. Suuri osa näistä yrityksistä kuitenkin epäonnistuu skaalautuvan liiketoimintamallin täytäntöönpanossa. Liiketoimintamallien skaalautuvuus on herättänyt kiinnostusta tutkimusrintamalla tuottaen joitakin viitekehyksiä, mutta ymmärrys jatkaa yhä kehittymistään.
Työ koostuu kirjallisuuskatsauksesta, jossa tarkastellaan liiketoimintamallien skaalautuvuutta sekä sovellus palveluna -konseptia. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin tapaustutkimuksena suomalaisen sovellus palveluna -yrityksen edustajien haastatteluilla. Seitsemässä haastattelussa kerättiin tietoa yrityksen liiketoimintamallin nykytilasta, jota peilattiin skaalautuvan liiketoimintamallin viitekehyksiin tunnistaen mahdollisuuksia skaalautuvuuden kehittämiseen.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, ettei liiketoimintamallin skaalautuvuus seuraa ainoastaan skaalautuvan liiketoimintamallin elementtien tunnistamisesta ja ymmärtämisestä. Yritys tunnistaa skaalautuvuuden elementit ja mahdollisuudet, mutta täytäntöönpanossa on hyödyntämätöntä potentiaalia. Viitekehysten pohjalta tunnistettujen kymmenen osa-alueen osalta esitetään suosituksia, joiden nähdään edistävän yrityksen liiketoiminnan skaalautuvuutta.
Tutkimustyö sovellustoimittajien liiketoimintamalleista ja skaalautuvuudesta on ajankohtainen sovellustarjoaman yhä kehittyessä ja kasvattaessa suosiotaan. Etenkin määrälliselle tutkimukselle on tarvetta tulevaisuudessa, jotta tutkimuskentällä kehitettyjä työkaluja voidaan laajemmin hyödyntää liiketoiminnan potentiaalin arviointiin ja liiketoiminnan suunnitteluun.
The study consists of a literature review on the Software-as-a-service business model and scalability. A single case study of a Finnish software company. In total seven semi-structured interviews were held with the company representatives and the interviews discussed the current state of the business model and pointed out the possibilities to develop the scalability. The results indicate that the case company has acknowledged the elements of a scalable software-as-a-service business model, but the full potential is yet to be utilized. The suggestions are found in ten areas that could further elaborate the scalability of the case company.
The research on software business models and scalability remains relevant and calls for further quantitative research in the future. The business field would benefit from relevant frameworks to evaluate the business potential and tools for business planning.
Työ koostuu kirjallisuuskatsauksesta, jossa tarkastellaan liiketoimintamallien skaalautuvuutta sekä sovellus palveluna -konseptia. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin tapaustutkimuksena suomalaisen sovellus palveluna -yrityksen edustajien haastatteluilla. Seitsemässä haastattelussa kerättiin tietoa yrityksen liiketoimintamallin nykytilasta, jota peilattiin skaalautuvan liiketoimintamallin viitekehyksiin tunnistaen mahdollisuuksia skaalautuvuuden kehittämiseen.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, ettei liiketoimintamallin skaalautuvuus seuraa ainoastaan skaalautuvan liiketoimintamallin elementtien tunnistamisesta ja ymmärtämisestä. Yritys tunnistaa skaalautuvuuden elementit ja mahdollisuudet, mutta täytäntöönpanossa on hyödyntämätöntä potentiaalia. Viitekehysten pohjalta tunnistettujen kymmenen osa-alueen osalta esitetään suosituksia, joiden nähdään edistävän yrityksen liiketoiminnan skaalautuvuutta.
Tutkimustyö sovellustoimittajien liiketoimintamalleista ja skaalautuvuudesta on ajankohtainen sovellustarjoaman yhä kehittyessä ja kasvattaessa suosiotaan. Etenkin määrälliselle tutkimukselle on tarvetta tulevaisuudessa, jotta tutkimuskentällä kehitettyjä työkaluja voidaan laajemmin hyödyntää liiketoiminnan potentiaalin arviointiin ja liiketoiminnan suunnitteluun.