Sidosryhmien vaikutus yrityksen strategiseen viestintään brändimuutoksessa
Mikkanen, Jatta (2023)
Kandidaatintyö
2023
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231222156886
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231222156886
Tiivistelmä
Tässä työssä käsitellään sidosryhmien vaikutusta yrityksen strategiseen viestintään brändimuutoksessa. Teoriapohjana toimii alaa käsittelevä kirjallisuus sekä tieteelliset tutkimusartikkelit. Teoriaa tukevat havainnollistavat graafiset mallit, jotka alan tutkijat ovat muodostaneet. Työssä selvitetään strategisen viestinnän merkitystä sekä sen hyödyntämistä brändimuutoksessa. Lisäksi tutkitaan sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien roolia yrityksen strategisessa viestinnässä sekä tapoja, joilla ne vaikuttavat brändimuutoksen aikaiseen strategiseen viestintään.
Työssä tunnistettiin strategisen viestinnän keskeinen asema yrityksen brändimuutoksen onnistumisessa, sekä sen rooli sidosryhmien osallistumisessa ja sitoutumisessa brändimuutokseen ja sen onnistumiseen. Strateginen viestintä yhdistää yrityksen ja sen sidosryhmät sekä vähentää epävarmuutta brändimuutoksen aikana. Brändihallinnan työkalut, viestintä ja koulutus, ovat keskiössä, kun työntekijät tunnistettiin merkittävimmäksi sidosryhmäksi. Yhtenä tärkeimpänä tuloksena voidaankin pitää organisaation työntekijöiden roolia strategisena viestijänä ja brändilähettiläänä sekä viestinnän ammattilaisen roolin laajentumista kokonaisvaltaisemmaksi strategisen viestinnän kehittäjäksi. Työssä tunnistettiin myös sidosryhmien priorisoinnin välineitä, jolloin organisaation resurssit voidaan optimoida ja sen strateginen viestintä voidaan kohdentaa tarkemmin tärkeimmille sidosryhmille brändimuutoksen edistämiseksi.
Työssä tunnistettiin strategisen viestinnän keskeinen asema yrityksen brändimuutoksen onnistumisessa, sekä sen rooli sidosryhmien osallistumisessa ja sitoutumisessa brändimuutokseen ja sen onnistumiseen. Strateginen viestintä yhdistää yrityksen ja sen sidosryhmät sekä vähentää epävarmuutta brändimuutoksen aikana. Brändihallinnan työkalut, viestintä ja koulutus, ovat keskiössä, kun työntekijät tunnistettiin merkittävimmäksi sidosryhmäksi. Yhtenä tärkeimpänä tuloksena voidaankin pitää organisaation työntekijöiden roolia strategisena viestijänä ja brändilähettiläänä sekä viestinnän ammattilaisen roolin laajentumista kokonaisvaltaisemmaksi strategisen viestinnän kehittäjäksi. Työssä tunnistettiin myös sidosryhmien priorisoinnin välineitä, jolloin organisaation resurssit voidaan optimoida ja sen strateginen viestintä voidaan kohdentaa tarkemmin tärkeimmille sidosryhmille brändimuutoksen edistämiseksi.