Omakielisen yritysneuvonnan hyödyt aloittaville maahanmuuttajayrittäjille : julkisen sektorin yritysneuvojien näkemyksiä omakielisestä yritysneuvonnasta

Abstract

Tämä diplomityö tarkastelee julkisen sektorin omakielisen yritysneuvonnan hyötyjä maahan muuttaneille aloittaville yrittäjille laadullisen tutkimuksen keinoin. Tutkimuksessa haastatellaan julkisella sektorilla omakielistä yritysneuvontaa tekeviä yritysneuvojia eri puolelta Suomea. Työssä tutkitaan myös omakielisen yritysneuvonnan asiakkuuksia ja yritysneuvojien kokemuksia näistä asiakkuuksista. Tutkimuksessa tarkastellaan myös sitä, eroavatko maahan muuttaneiden naisten tarpeet omakielisestä yritysneuvonnasta suhteessa miesten tar-peeseen. Tutkimuksen perusteella omakielisen yritysneuvonnan asiakkaiden varsinainen palvelutarve on sisällöltään samankaltainen kuin kantaväestön, mutta intensiivisempi. Yritysneuvojat kuvaavat omaa rooliaan kulttuurisen kompetenssin kautta. Tämä kulttuurisensitiivisyys neuvonnassa kielen lisäksi on merkittävin hyöty omakielisessä yritysneuvonnassa. Tutkimuksen perusteella omakielinen yritysneuvonta rakentaa luottamusta viranomaisiin ja voi ennaltaehkäistä hyväksikäyttöä.

This master's thesis studies the benefits of native-language business counseling provided by the public sector for new immigrant entrepreneurs through qualitative research methods. The study involves interviewing business advisors involved in native-language business counseling in various parts of Finland. The thesis also studies the customers of native-language business counseling and advisors' experiences with these customers and their differences. Additionally, the research examines whether the needs of immigrant women differ from those of men regarding native-language business counseling. The service needs of native-language business counseling customers are similar in content to those of the native population but more intensive. Business advisors describe their role through cultural competence. In addition to language this cultural competency is the most significant benefit of native-language business counseling. According to this research, native-language business counseling builds trust with authorities and can prevent exploitation.