Large-scale agile transformation and learning in a software organization

Abstract

Ohjelmistuotannon alalla on ollut kasvavaa kiinnostusta laaja-alaiseen ketterään muutokseen. Samalla yritykset ovat alkaneet kiinnittää huomiota oppivan organisaation käsitteeseen. Oppiminen on tärkeä osa ketterää kehitystä, mutta oppimisen toteuttamiseen muutoksen keskellä ei ole selkeitä ohjeita. Tämä diplomityö tutkii laaja-alaista ketterää muutosta ja organisaation oppimista Ericssonin toimipisteellä Suomessa. Tutkimuksen aiheena ovat tärkeimmät muutokset ja suurimmat haasteet muutoksen aikana, miten nämä on ratkaistu, kuinka oppimista on toteutettu yrityksessä, sekä oppimisen hyödyt, haasteet ja parannusehdotukset. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla yrityksen työntekijöitä vuonna 2019.

Tuloksista selvisi, että suurimmat muutokset olivat uudet tiimijaot, yhteistyön lisääntyminen, uudet työkalut ja prosessit, muut organisaatiomuutokset, sekä oppiminen. Muutoksen tuomia haasteita ja näiden ratkaisuja löytyi 14. Suurin osa haasteista oli jo onnistuneesti ratkaistu, mutta kuusi ongelmaa, kuten arkkitehtuurin haasteet sekä DevOpsin luominen, olivat vielä vuonna 2019 jäljellä. Oppiva organisaatio toteutettiin ”learning lifestyle” konseptina ja se sisälsi erilaisia oppimistapahtumia. Sen hyötyjä olivat tiedon jakaminen, pehmeiden taitojen oppiminen, osaamisen kehittäminen, sekä uusien teknologioiden kokeilu. Tunnistetut haasteet liittyivät enimmäkseen työntekijöiden osallistumiseen, ja ehdotetut ratkaisut keskittyivät oppimismotivaation parantamiseen.

There has been a growing interest towards large-scale agile transformations in the software industry. At the same time, organizations have started to pay more attention to organizational learning. Learning is also an important part of agile, but there is no explicit guidance on how to implement learning with agile transformation. The aim of this thesis is to study large-scale agile transformation and organizational learning at Ericssons’s R&D center in Finland. The focus is on the most important changes and biggest challenges during the transformation, how these have been solved, how organizational learning has been implemented in the organization, and the benefits, challenges, and improvements for learning. Data was collected in 2019 by interviewing employees with different roles in the organization.

The results showed that the biggest changes were new cross-functional teams, increased collaboration, new tools and processes, other organizational changes, and learning. There were also 14 challenges and suggested solutions for these. Most of the challenges had already been solved, but six remained in 2019, for example architectural challenges and creating DevOps. Organizational learning was implemented as “learning lifestyle” and it included different learning events. Its benefits were knowledge sharing, learning soft skills, building competencies, and trying new technologies. The identified challenges were mostly related to getting employees to participate in the events, and the improvement suggestions focused on motivating employees to participate.