Tiedolla johtaminen osana operatiivista johtamista

Abstract

Tiedolla johtamisessa on kyse organisaation päätöksenteosta laadukkaan ja ajantasaisen tiedon avulla. Tiedolla johtaminen kuuluu organisaation kaikille jäsenille, ja tiedon perusteella tehdyt päätökset tukevat organisaation menestymistä kilpaillussa toimintaympäris-tössä. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää, miten tiedolla johtaminen tukee operatiivista johtamista eri kuntien yhteisessä elinkeinoyhtiössä. Tehokkaaseen tiedolla johtamiseen tarvitaan ihmisten, tietoprosessien ja teknologian välistä yhteistyötä. Työssä käsitellään tiedolla johtamista tästä kokonaisvaltaisesta näkökulmasta.

Tutkimus suoritetiin laadullisena tapaustutkimuksena alueelliseen elinkeinoyhtiöön. Tutkimusaineisto kerätiin puolistrukturoituna teemahaastatteluina ja tutkimukseen haastateltiin sekä organisaation johtotason henkilöitä että operatiivisen tason työntekijöitä organisaation eri tiimeistä. Tutkimusaineisto analysoitiin teoriaohjaavalla analyysimenetelmällä ja abduktiivisen päättelyn avulla. Tutkimustulosten perusteella tiedolla johtaminen tarvitsee sitä tukevan organisaatiokulttuurin, tietoprosessit ja tietojärjestelmät. Tiedolla johtamista tukeva organisaatiokulttuuri on tiedolla johtamisen perusta, mutta toimivien tietoprosessien ja tehokkaasti hyödynnettävillä tietojärjestelmillä organisaation on mahdollista saada hyödynnettävää tietoa johtamisensa ja päätöksentekonsa tueksi. Toimiva tiedolla johtaminen edellyttää lisäksi systemaattisia toimintatapoja ja organisaation henkilöstön sitoutumista ennalta sovittuihin tietoprosesseihin.

Knowledge-based management is about making organizational decisions based on high-quality, up-to-date knowledge. Leading with knowledge is the responsibility of all members of an organization, and decisions based on knowledge support the organization’s success in a competitive environment. The aim of this thesis was to examine how leading with knowledge supports operational management in a joint regional development company. Effective knowledge-based management requires collaboration between people, knowledge processes and technology. The thesis addresses knowledge-based management from this holistic perspective.

The study was carried out as a qualitative case study in a regional development company. The research data was collected through semi-structured theme interviews and interviews were conducted with both senior management and operational level employees from different teams within the organization. The research material was analyzed using a theory-driven analysis method and abductive reasoning. Based on the research findings, knowledge-based management needs an organizational culture, knowledge processes and information systems to support it. An organizational culture that supports knowledge-based management is the foundation of knowledge-based management, but with effective knowledge processes and effectively exploitable information systems, organizations can obtain usable knowledge to support their management and decision-making. Effective knowledge-based management also requires systematic practices and the commitment of the organization’s personnel to pre-agreed knowledge processes.