Uusien työntekijöiden tiedon hyödyntäminen valtion asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Nyky-yhteiskunnassa tieto on noussut organisaatioiden strategisesti tärkeimmäksi kilpailutekijäksi. Kilpailussa menestyminen edellyttää, että yritykset hyödyntävät tietoa tehokkaasti. Uusilla työntekijöillä on monipuolista ja arvokasta tietoa, jota ei vielä täysimääräisesti hyödynnetä organisaatioissa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää, miten tämä arvokas ja alihyödynnetty resurssi saadaan tehokkaasti käyttöön.

Tutkimus koostuu teoriaosuudesta, jossa tutustutaan laajasti tietoa, tiedon jakamista ja tiedon hyödyntämistä koskevaan tutkimuskirjallisuuteen yleisellä tasolla. Empiirinen osuus valaisee tutkimusaihetta erityisesti uusien työntekijöiden tiedon hyödyntämisen näkökulmasta. Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jonka kohdeorganisaationa oli valtion voittoa tavoittelematon asiantuntijaorganisaatio, talous- ja velkaneuvonta. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Haastattelut toteutettiin eri työntekijäryhmille, uusille työntekijöille, pidempään työskennelleille ja esihenkilöille.

Tutkimustulosten mukaan uusilla työntekijöillä on monipuolista tietoa, jota organisaatio voi hyödyntää eri tarkoituksiin. Tiedon jakamista edistävät ja estävät monenlaiset tekijät. Tiedon hyödyntämiseksi organisaation tulee aktiivisesti ja jatkuvasti kartoittaa uusilla työntekijöillä olevaa tietoa, tukea tiedon jakamista ja poistaa tiedon jakamisen esteitä. Liiketoiminta-arvon synnyttämiseksi tiedon hyödyntämisen on ulotuttava käytäntöihin asti. Tutkimuksen lopuksi esitetään malli dynaamisesta, vaiheittaisesta prosessista uusien työntekijöiden tiedon tehokasta hyödyntämistä varten.

In contemporary society, knowledge has become the strategically most crucial competitive factor for organizations. To compete successfully, companies need to use knowledge effectively. New employees possess diverse and valuable knowledge that is not yet fully utilized within organizations. This study aims to explore effective ways to utilize this valuable yet underutilized resource.

The study includes a theoretical part, which provides a broad overview of the research literature on knowledge, knowledge sharing and knowledge exploitation. The empirical part sheds light on the research topic, particularly from the perspective of new employees' knowledge exploitation. The empirical study was conducted as qualitative research. The target organization was a governmental non-profit expert organization, the Financial and Debt Counselling. Data were collected through thematic interviews conducted with diverse groups of employees, including new hires, long-term employees, and supervisors.

According to the research findings, new employees possess diverse knowledge that the organization can leverage for various purposes. There are several factors that promote and hinder knowledge sharing. To use this knowledge productively, the organization must actively and continuously assess the existing knowledge among new employees, support knowledge sharing and remove barriers to knowledge distribution. To create business value, knowledge exploitation must extend to practices. In conclusion, the study introduces a model for a dynamic, phased process to effectively leverage knowledge from new employees.