Luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden synnyttämän resilienssin merkitys strategiaryhmille

Abstract

Resilienssi nähdään kykynä selviytyä ja kääntää vastoinkäymiset, haasteet ja epäonnistumiset positiivisiksi muutoksiksi ja proaktiiviseksi oppimiseksi. Resilienssikyvykkyys on tärkeätä, koska liiketaloudessa tilanteet muuttuvat ja ympärillä olevat olosuhteet vaihtuvat pakottaen uudistamaan toimintaa. Resilienssille ominaista on dynaamisuus, ja resilienssikyvykkyyksiä tulee jatkuvasti kehittää toimintaympäristöjen muuttuessa. Ryhmä-tason resilienssissä on kyse ryhmien kyvystä palautua ja pärjätä vastoinkäymisissä. Tutkielma tutkii miten luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden synnyttämä resilienssi näkyy strategiaryhmien toiminnassa.

Tutkielman teoreettinen kirjallisuuskatsaus koostuu resilienssistä, luottamuksesta ja psykologisesta turvallisuudesta. Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisina puolistrukturoituina yksilöhaastatteluina. Haastateltavat olivat kohdeyrityksen strategiaryhmien jäseniä. Haastattelujen jälkeen tehtiin aineistopohjainen sisällönanalyysi.

Tutkielman tulosten mukaan luottamuksen ja psykologisen turvallisuuden synnyttämä resilienssi näkyy strategiaryhmien toiminnassa kykynä selviytyä vastoinkäymisistä, vastoinkäymisten kääntämisenä tuottavaksi toiminnaksi ja kasvavana yhteistyönä. Psykologisen turvallisuuden synnyttämä resilienssi näkyy lisäksi ryhmien oppimisena ja innovaatioina. Resilienssitutkimusta on tehty vähän ryhmille, joten tutkielman toivotaan lisäävän ryhmien kykyä kohdata, ennakoida ja selviytyä vastoinkäymisistä, haasteista ja muutoksista.

Resilience is seen as the ability to manage and transform adversity, challenges and failures into positive changes and proactive learning. Resilience is important because business and external situations change, requiring the renewal of operations. Resilience is dynamic, and resilience capabilities need to be constantly developed as operating environments change. Group-level resilience involves the group's ability to recover and cope with adversity. The thesis explores how the resilience created by trust and psychological safety is reflected in the activities of strategy groups.

The theoretical literature review of the thesis consists of resilience, trust and psychological safety. The empirical study was conducted as qualitative semi-structured individual interviews. The interviewees included members of the target company's strategy groups. After the interviews, a data-based content analysis was performed.

According to the results of the thesis, trust and psychological safety create resilience, which helps strategy groups to cope with adversity, transform adversity into productive activities, and enhance cooperation. The resilience created by psychology safety supports learning and innovations. Resilience research has hardly been conducted on groups, so the thesis hopes to enhance the groups' ability to face, anticipate and cope with adversity, challenges and changes.