Suorituskyvyn johtaminen metsäteollisuusorganisaatiossa

Abstract

By implementing high-quality performance management, forest industry companies and their organizations can achieve excellence in their success factors, which in business often include e.g. process and product quality, customer satisfaction, resource efficiency of production factors, environmental efficiency and safety performance.

The aim of this study was to investigate the factors affecting performance management and existing performance measures and their improvement opportunities in a forest industry organization. The object of the research was a production organization of a production unit of a large Finnish forestry company.

In the theoretical part of the study, we delved into the existing knowledge about performance, performance measurement and performance management. The empirical part of the study consisted of a survey, which was carried out as a form-based overall survey and semi-structured individual interviews, the sample of which was selected from all senior staff of the target organization of the study.

The results of the study found that the organization's performance management was strongly based on the guiding effect of performance measurement, the organization's members are motivated to work for performance and like their work. As a key result, it was also found that the members of the organization do not necessarily recognize the way the current performance indicators are prepared, that the members of the organization do not find their performance bonus goals motivating, and that there is development potential in the functionality of the current performance indicators and in setting goals. Based on the key results of the study, the study presents development proposals for the identified development targets.

Toteuttamalla laadukasta suorituskyvyn johtamista, metsäteollisuusyritykset ja niiden organisaatiot voivat saavuttaa erinomaisuutta menestystekijöissään, joita liiketoiminnassa ovat usein mm. prosessien ja tuotteiden laatu, asiakastyytyväisyys, tuotannontekijöiden resurssitehokkuus, ympäristötehokkuus ja turvallisuussuorituskyky.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia suorituskyvyn johtamiseen ja olemassa olevien suorituskykymittarien toteumiin vaikuttavia tekijöitä ja niiden parantamismahdollisuuksia metsäteollisuusorganisaatiossa. Tutkimuksen kohteena oli eräs suuren suomalaisen metsäteollisuusyrityksen tuotantoyksikön tuotanto-organisaatio.

Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa syvennyttiin olemassa olevaan tietoon suorituskyvystä, suorituskyvyn mittaamisesta ja suorituskyvyn johtamisesta. Tutkimuksen empiirinen osuus koostui kyselystä, joka suoritettiin lomakkeellisena kokonaistutkimuksena ja puolistrukturoituna yksilöhaastatteluina, jonka otokseksi valittiin kaikki tutkimuksen kohdeorganisaation esihenkilöt.

Tutkimuksen tuloksina havaittiin, että organisaation suorituskyvyn johtaminen perustui vahvasti suorituskyvyn mittaamisen ohjaavaan vaikutukseen, organisaation jäsenet ovat motivoituneita tekemään töitä suorituskyvyn eteen ja pitävät työstään. Keskeisenä tuloksina myös havaittiin, että organisaation jäsenet eivät välttämättä tunnista nykyisten suorituskykymittaristojen laadintatapaa, että organisaation jäsenet eivät koe tulospalkkiotavoitteitaan motivoiviksi ja että nykyisten suorituskykymittaristojen toiminnallisuudessa sekä tavoitteiden asettamisessa on kehityspotentiaalia. Tutkimuksen keskeisten tulosten perusteella tutkimuksessa esitetään kehitysehdotuksia havaittuihin kehityskohteisiin.